Gestione ottimale delle chiavi per affitti a lungo termine con KeyNest: l'esperienza di Blueground
Dal 2019, la società proptech Blueground ha rivoluzionato l'esperienza degli affitti a medio e lungo termine, in particolare nella gestione delle chiavi grazie a KeyNest.
Fondata nel 2013, Blueground è diventata da allora un leader globale negli affitti ammobiliati, offrendo appartamenti di design e completamente attrezzati in 30 delle più grandi metropoli del mondo. Concentrandosi sulla qualità dell'esperienza abitativa dei propri clienti attraverso proprietà di fascia alta e pronte da abitare, Blueground si occupa di tutti i compiti relativi alla manutenzione e alla gestione degli appartamenti, offrendo un'esperienza senza problemi ai propri inquilini.
Data la sua crescita esponenziale, Blueground si è resa conto che la gestione delle chiavi era fondamentale per fornire un'esperienza eccellente agli inquilini. Ecco perché Blueground ha deciso di collaborare con KeyNest, un servizio di consegna chiavi ad alte prestazioni.
Blueground prima di utilizzare KeyNest :
Abbiamo avuto l'opportunità di parlare con Julien Sibi, Operations Administrator di Blueground, per avere il suo feedback sulla collaborazione con KeyNest.
"Prima di lavorare con KeyNest, avevamo creato un sistema di ritiro chiavi tramite cassette portachiavi, dove gli inquilini potevano recuperare e restituire le chiavi a loro piacimento. In alternativa, una persona era responsabile della distribuzione delle chiavi. Tuttavia, con un numero così elevato di chiavi da gestire, questo compito è diventato rapidamente complesso, ed è per questo che abbiamo scelto KeyNest. Grazie a questo servizio, la gestione delle chiavi è stata notevolmente migliorata e semplificata, e i clienti possono ora recuperare e restituire le chiavi in totale libertà".
KeyNest è un servizio di gestione delle chiavi rivolto a clienti aziendali e privati. Il suo obiettivo è quello di consentire agli utenti di lasciare le proprie chiavi in modo sicuro a un Punto KeyNest nelle immediate vicinanze. A tal fine, KeyNest seleziona rigorosamente partner commerciali di prim'ordine, garantendo uno scambio di chiavi amichevole e di qualità.
"Mi è piaciuta molto l'interazione con i 'Punti KeyNest', che sono stati molto cordiali. Vogliamo assicurarci che i clienti siano soddisfatti dell'utilizzo del sistema e penso che sia utile avere questo rapporto di intermediazione che consente loro di ampliare la propria rete di contatti mentre fanno acquisti nelle vicinanze".
Il recupero delle chiavi è semplificato e sicuro grazie all'uso di un codice di ritiro, che può essere fornito di persona; Gli utenti riceveranno un'e-mail con un Magic Link, un link che consentirà loro di seguire lo stato delle chiavi in tempo reale una volta effettuata la richiesta.
KeyNest: servizio clienti multilingue disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
"Inizialmente sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla facilità d'uso del sistema stesso e dell'applicazione. Naturalmente, come in ogni sistema, a volte si verificano piccoli inconvenienti, ma il servizio clienti è sempre pronto ad ascoltare e a risolvere i problemi all'istante. È fantastico!”
In effetti, il servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantendo un'esperienza eccellente sia per i singoli clienti che per i partner dell'azienda. Questa disponibilità è supportata da un team internazionale multilingue, in grado di comunicare in dodici lingue diverse, che contribuisce a mantenere un rapporto di alta qualità con i clienti.
Da KeyNest Points a KeyNest Pro…
Oggi, con oltre 1.000 chiavi in gestione, Blueground ha migliorato notevolmente le proprie capacità e la propria operatività adottando il sistema KeyNest. Visto il notevole livello di performance del servizio, Blueground ha deciso di passare anche al secondo servizio di KeyNest, studiato appositamente per soddisfare le esigenze delle aziende.
Grazie all'implementazione di KeyNest Pro, l'azienda ha potuto ottimizzare il suo livello di organizzazione, dando al suo team un controllo totale sui movimenti delle chiavi, garantendo al contempo l'identificazione e la tracciabilità delle chiavi in tempo reale. Secondo Julien,
"L'uso delle chiavi in ufficio è estremamente vantaggioso per noi nella quotidianità. La consideriamo una soluzione innovativa e consiglio vivamente a chiunque voglia avviare un'attività che preveda la gestione delle chiavi di implementare questo sistema fin dalle prime fasi. È importante consolidare tutte le informazioni in un unico sistema, in modo da poter tenere facilmente traccia di chi utilizza le chiavi, di chi le ritira e di chi le restituisce, e da poter essere avvisati in caso di emergenza, come ad esempio una perdita.”
Blueground sta vivendo una nuova esperienza con l'introduzione di KeyNest Pro in ufficio. È necessario più tempo per valutare i risultati di questo servizio e determinarne l'impatto sull'azienda.
A proposito di KeyNest:
Se anche voi state cercando un modo affidabile ed efficiente per migliorare la vostra gestione delle chiavi, siamo lieti di presentarvi il nostro servizio di gestione delle chiavi sicuro al 100%: KeyNest.
Come soluzione innovativa per la gestione delle chiavi, abbiamo progettato il nostro servizio per consentirvi di gestire facilmente tutte le vostre chiavi in modo centralizzato da un'unica piattaforma online. Che siate un'azienda, un'agenzia immobiliare, un servizio di affitti turistici o semplicemente un proprietario privato, il nostro servizio di gestione delle chiavi è perfettamente adatto alle vostre esigenze.
