Flexibilité et Simplicité : L’Expérience de l’Hôtel Célia avec les Consignes à Clés KeyNest

Hôtel Célia est un établissement de 11 chambres situé dans la commune enclavée de Maripasoula, en Guyane. Accessible uniquement par voie aérienne ou fluviale, cet hôtel a été récemment repris par Joël Prospa et son frère, basés à Cayenne, d’où ils gèrent d'autres activités comme la location de voitures et la restauration. Leur aventure dans l'hôtellerie a commencé il y a seulement quatre mois, lorsqu’ils ont saisi l’opportunité offerte par la communauté locale de céder le bail de l'hôtel.

Naviguer dans la Nature Sauvage : Les Défis de l'Hôtellerie en Milieu Isolé

Les défis logistiques pour gérer un hôtel dans un lieu aussi isolé sont nombreux. Les transports sont imprévisibles, avec des retards fréquents d'avions, de bateaux ou même d'hélicoptères. Avec une petite équipe sur place, il était essentiel de trouver une solution pour assurer un service continu sans la présence physique du personnel après 14 h.

Déverrouiller l'Innovation : La Découverte de KeyNest

C’est dans ce contexte que Joël a découvert KeyNest. D’un naturel curieux et constamment à la recherche de nouvelles innovations, Joël, sur les conseils d’une amie, s'est rendu au Rendez-vous des Pros de la Location Courte Durée à Paris, en Juin 2024 où KeyNest exposait.

"Je suis toujours à l’affût de nouvelles tendances et opportunités, alors je me suis dit, pourquoi pas ?"

Sur place, il  découvre les consignes à clés KeyNest. Intrigué par cette nouvelle technologie, il décide alors de repartir avec, afin de l’implanter à Maripasoula. 

7 302 km et un transfert d’avion plus tard, la consigne à clés KeyNest était installée à l'entrée de l'hôtel, dans un espace couvert, accessible aux clients à tout moment.

“Les consignes sont une véritable révolution en termes de gain de temps. Ce système permet aux clients de récupérer leurs clés de manière autonome, à n'importe quelle heure, grâce à un code qu'ils reçoivent.”

Un Changement Bienvenu 

Cette solution s’est révélée idéale pour l'hôtel, offrant une flexibilité précieuse dans une région où les horaires de transport sont souvent perturbés.

"La consigne à clé KeyNest nous a permis d’être flexibles et de nous adapter aux imprévus. Elle a littéralement été conçue pour nous," explique Joël.

La Clé d'un Service Sans Accroc

La consigne à clés KeyNest a non seulement résolu le problème de la disponibilité du personnel, mais elle a également facilité la gestion à distance depuis Cayenne. Joël et son frère peuvent maintenant suivre en temps réel l'occupation des chambres, gérer les réservations et s'assurer que tout se passe bien, même à des centaines de kilomètres de là. Cette gestion centralisée est un atout majeur, surtout lorsqu'un client de dernière minute souhaite changer de chambre ou en cas de départ tardif.

"L'avantage, c’est que toutes les clés sont dans le KeyNest. Le QG peut vérifier quand il s’agit d’un départ tardif, tout est simplifié."

Modernité dans l'Amazonie : Le Succès de l'Hôtel Célia

Les retours du personnel et des clients sont très positifs. Le personnel, habitué au système, trouve le processus simple et efficace, tandis que les clients apprécient l'autonomie offerte par le KeyNest. Cette solution a transformé la manière dont l'hôtel fonctionne, rendant possible un service 24/24 dans une petite structure sans devoir augmenter le personnel.

"On ne pouvait pas imaginer mieux. C’est une technologie à taille humaine. Moi, je pense que c’est adapté à tous les hôtels."

Joël se dit entièrement satisfait, affirmant qu'il ne regrette pas un instant d'avoir intégré le KeyNest à l’Hôtel Célia. Pour lui, cette technologie est adaptée à tous les hôtels, quelle que soit leur taille, et particulièrement aux structures comme la sienne, où l'accueil continu est un véritable défi.

"Je suis très content. Je ne regrette rien du tout, pas une seconde!"

Cette solution a permis à l'hôtel de moderniser son service tout en s'adaptant aux contraintes uniques d'une région aussi reculée.

En intégrant KeyNest, Hôtel Célia a pu moderniser son service, améliorer l'expérience client, et surmonter les défis logistiques de son emplacement reculé. La consigne à clés KeyNest s'est avérée être une solution incontournable pour assurer une gestion fluide et flexible, tout en offrant une tranquillité d'esprit aux propriétaires comme aux clients.