Découvrez les astuces efficaces pour augmenter votre taux de réservations sur Airbnb en 2023
La fin de l'année 2022 a été porteuse d'espoir pour les passionnés de voyages à travers le monde, suite à l'annonce de la levée de plusieurs restrictions liées à la pandémie. En effet, de nombreux pays ont commencé à rouvrir leurs frontières et à annuler les mesures de quarantaine obligatoires, offrant ainsi aux voyageurs la possibilité de retrouver leur passion.
Dans ce contexte, l'année 2023 s'annonce très prometteuse en termes de perspectives de voyages enchanteurs. Les gens peuvent enfin retrouver le plaisir de voyager et explorer de nouveaux endroits sans aucune contrainte, ce qui se reflète dans les réservations en forte hausse.
Dans cette nouvelle ère de voyages, les hôtes Airbnb ont une occasion en or d'améliorer leur visibilité et d'attirer une clientèle fidèle. Les voyageurs sont à la recherche d'hébergements confortables, abordables et originaux pour leur séjour, et les locations proposées sur Airbnb répondent souvent à ces critères et bien plus encore.
Si vous êtes hôte Airbnb et que vous cherchez à augmenter vos réservations, nous avons élaboré un guide pratique pour vous aider. Découvrez nos astuces pour optimiser votre annonce, améliorer votre taux de réponse et de conversion, et maximiser vos revenus sur la plateforme. Ne manquez pas cette opportunité de booster votre activité Airbnb en lisant notre article pratique.
Nous avons répertorié une série de conseils pratiques pour vous aider à augmenter vos chances d'obtenir plus des réservations Airbnb :
Prioriser le confort pour augmenter les réservations Airbnb
Pour obtenir des réservations Airbnb répétées, il est essentiel de faire en sorte que les clients apprécient vraiment votre propriété et l'expérience Airbnb que vous offrez. Pour y parvenir, il est important de répondre aux attentes des clients en améliorant constamment les processus de réservation, de séjour et de post-séjour. Il ne s'agit pas nécessairement de dépenser beaucoup d'argent, mais plutôt de se concentrer sur le confort et le bien-être des invités.
Comment?
Une solution pratique pour la gestion des clés Airbnb:
Proposez à vos clients un début de séjour sans encombre grâce en adoptant le self check-in. KeyNest offre une solution pratique pour que vos clients puissent récupérer et déposer les clés dans une consignes à clés à proximité, sans avoir à attendre votre venue en personne. Vous serez informé à chaque fois que la clé est récupérée ou remise au commerce partenaire, et vous pouvez même personnaliser les horaires de check-in.
Améliorez votre communication avec des messages personnalisés
La communication proactive avec vos clients peut faire toute la différence pour leur expérience Airbnb. En restant en contact régulièrement tout au long de leur séjour, vous pouvez identifier rapidement les problèmes potentiels et les résoudre avant qu'ils ne deviennent des obstacles majeurs. En montrant que vous vous souciez de leurs besoins, vous pouvez vous démarquer en tant qu'hôte attentif et fiable.
Un dossier de bienvenue clair et des conseils locaux utiles
Proposez à vos invités un manuel d'accueil clair et complet, qui va au-delà des recommandations de base pour inclure des conseils sur les meilleurs cafés, restaurants et attractions locales. Vous pouvez ajouter des informations supplémentaires, telles que les endroits où trouver du wifi rapide pour travailler à distance et des itinéraires de promenade recommandés. Offrir ces conseils locaux utiles aidera les clients à se sentir à l'aise et à profiter pleinement de leur séjour dans votre propriété Airbnb.
Surprenez vos invités avec un cadeau de bienvenue original et local
Collaborez avec des entreprises locales pour offrir un cadeau de bienvenue unique, comme une spécialité locale, un sac de café torréfié sur place ou un savon biologique fabriqué localement. Ajoutez une note personnalisée écrite à la main pour laisser une impression forte et mémorable à vos invités Airbnb.
2. Devenez Superhôte
Airbnb accueille des hôtes de tous horizons, ce qui fait en partie le succès de la plateforme. Cependant, accéder au statut de Superhôte est un processus plus exigeant. Ce programme distingue les hôtes les plus performants sur Airbnb, et devenir Superhôte peut vous permettre d'augmenter vos revenus grâce à une meilleure visibilité et une confiance renforcée des voyageurs. En outre, le badge Superhôte peut attirer plus de voyageurs et vous donner accès à des récompenses exclusives, telles qu'un bonus de parrainage et un coupon voyage.
Si vous souhaitez devenir un Superhôte Airbnb, voici les critères d'éligibilité à respecter:
Avoir accueilli au moins 10 séjours OU avoir reçu 3 réservations totalisant au moins 100 nuits.
Maintenir un taux de réponse de 90% ou plus.
Maintenir un taux d'annulation inférieur ou égal à 1% (à l'exception des annulations relevant de la Politique relative aux cas de force majeure définie par Airbnb).
Maintenir une évaluation globale d'au moins 4,8 (basée sur les commentaires des 365 derniers jours, en fonction de la date à laquelle le voyageur a laissé un commentaire, et non de la date à laquelle il a quitté le logement).
3. Compilez une base de données conforme au (RGPD) Règlement Général sur la Protection des Données des anciens hôtes Airbnb et assurez-vous qu'ils se souviennent de vous et de la propriété
Si vous avez été contacté par des hôtes via Airbnb ou un autre portail, il est important de recueillir leurs adresses électroniques lors du processus de réservation. Toutefois, pour collecter ces informations de manière conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), il est nécessaire d'obtenir le consentement explicite et éclairé de vos hôtes avant de procéder à la collecte de leurs données. Vous devez les informer que leurs coordonnées :
Ne seront utilisées que pour la communication entre eux et vous,
Ne seront pas transmises à une entreprise tierce et que vos clients auront toujours la possibilité de se désabonner de vos e-mails.
Une fois que vous avez constitué une base de données d'adresses électroniques, vous pouvez régulièrement envoyer des nouvelles, des offres et des réductions à vos clients pour les encourager à réserver à nouveau.
Des améliorations comme un nouveau jardin ou des équipements supplémentaires dans les chambres peuvent transformer votre bulletin d'information saisonnier en une source de revenus. Pensez à inclure des photos qui mettent en valeur votre propriété pendant la saison en cours, en changeant les images pour l'hiver et l'été. Mentionnez également les offres spéciales, telles que des remises pour les premiers arrivés en été ou des offres pour les fêtes de fin d'année.
Pour stocker vos e-mails, plusieurs options de logiciels de messagerie s'offrent à vous. Si vous débutez, une feuille de calcul Excel peut suffire. Cependant, pour une messagerie plus active et des options de personnalisation avancées, vous pouvez choisir l'un des logiciels de messagerie suivants :
Mailchimp : offre un plan gratuit pour les listes de contacts de moins de 500 abonnés
ActiveCampaign : offre des plans à partir de 9 $ par mois avec des fonctionnalités avancées
MailerLite : est une option intéressante pour un démarrage solide, facile à utiliser même pour les hôtes non technophiles, et possède la plus grande base de données gratuite, offrant un plan gratuit jusqu'à 1 000 contacts.
4. Si vous avez des clients fidèles qui ont déjà séjourné plusieurs fois dans votre établissement et qui ont une bonne réputation, il peut être avantageux de leur proposer une réservation directe.
En optant pour un canal de réservation directe, tel que votre propre site web, vous pouvez augmenter vos revenus en évitant les frais des Online Travel Agency (OTA). En outre, cela vous permet de diversifier vos canaux de réservation et de prouver votre visibilité en ligne. Ainsi, même si vos annonces sur des plateformes telles que Airbnb descendent dans le classement, vous aurez toujours votre présence en ligne pour garantir des réservations.
Il convient de souligner que lorsque vous réservez directement un séjour pour un invité, vous ne bénéficiez pas de l'assurance/assistance du service clientèle que vous obtiendrez normalement en passant par Airbnb, VRBO ou Booking.com. Cela signifie que vous êtes entièrement responsable de la gestion de l'invité et vous devez vous assurer de souscrire une police d'assurance. Prenez le temps de noter tous les détails de l'invité et de les examiner minutieusement pour éviter tout problème.
A propos de nous
KeyNest vous propose un service pratique pour la gestion des clés de votre propriété. Vous pouvez déposer une clé dans l'une des + 5 000 consignes à clés sécurisées partout dans le monde.
Les locataires, agents de ménage ou prestataires de service peuvent ensuite récupérer la clé en toute sécurité auprès d'un point KeyNest, qui est ouvert 7J/7, avec une amplitude horaire la plus large possible. Vous serez informé à chaque fois que la clé est récupérée ou remise au commerce, et vous pouvez même personnaliser les horaires de check-in.
KeyNest dispose d'un réseau mondial de consignes en constante expansion, situés à seulement quelques minutes des biens. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site web : https://keynest.com/fr/accueil
