¿Podrías utilizar ChatGPT para mejorar tu ranking en Airbnb?
Como anfitrión de Airbnb, sabe que tener un ranking alto en la plataforma puede marcar una gran diferencia en el éxito de su negocio. Una forma de mejorar su clasificación es utilizar ChatGPT, una potente herramienta de procesamiento del lenguaje lanzada el 30 de noviembre de 2022. La herramienta ya está circulando por LinkedIn y Facebook, así que, a menos que hayas estado viviendo bajo una roca, tarde o temprano te encontrarás con ella.
ChatGPT se llama el "próximo Google" y es un chatbot de Inteligencia Artificial que se supone que es más rápido y preciso que otras herramientas. Su uso es gratuito, así que anímate a probarlo (nosotros nos divertimos mucho con él, pidiendo que nos generará letras de rap sobre compañeros de KeyNest o chistes aleatorios de papá).
La limitación es que a veces el chat tiende a sobrecargarse de peticiones y ralentiza la velocidad de las respuestas. Se puede hacer cualquier pregunta, pero el chat está limitado a datos hasta 2021 y no crea predicciones ni comentarios sobre temas de actualidad (no puede navegar por Internet).
Cómo utilizar ChatGPT para mejorar la experiencia de los huéspedes de Airbnb
Cree respuestas personalizadas a las consultas de los huéspedes en cuestión de segundos
Una forma de utilizar ChatGPT como anfitrión de Airbnb es utilizarlo para generar respuestas personalizadas a las consultas de los huéspedes. Cuando un huésped se pone en contacto con usted con una pregunta o preocupación, ChatGPT puede ayudarle a generar rápidamente una respuesta reflexiva y útil. Esto no sólo ayuda a mejorar la experiencia del huésped, sino que también demuestra a Airbnb que usted es un anfitrión receptivo y fiable, lo que puede conducir a una mejor clasificación en la plataforma.
Recuerde que para obtener una respuesta relevante, tiene que ser un poco más específico que si simplemente buscara algo en Google. Comience con "Como anfitrión de Airbnb, ¿cómo respondería a un mensaje de un huésped...?". Incluso puede entrar en más detalles sobre quién es usted o quién es su huésped, para obtener una respuesta más específica.
2. Genere plantillas para la comunicación previa y posterior a la estancia
Otra forma de utilizar ChatGPT como anfitrión de Airbnb es generar mensajes personalizados para los huéspedes antes y durante su estancia. Por ejemplo, puede utilizar ChatGPT para crear un mensaje de bienvenida para los huéspedes cuando reserven su propiedad, o para enviarles consejos y recomendaciones útiles durante su estancia. Esto puede ayudar a que los huéspedes se sientan más como en casa y aumentar su satisfacción general con su experiencia Airbnb, lo que puede traducirse en críticas positivas y una clasificación más alta para su propiedad.
Estos son algunos ejemplos de lo que la IA recomienda incluir en la comunicación posterior a la estancia:
3. Genere preguntas frecuentes sobre su propiedad, el check-in y las atracciones cercanas
Por último, ChatGPT también puede utilizarse para generar respuestas automáticas a preguntas o problemas comunes de los huéspedes. Por ejemplo, si recibe con frecuencia preguntas sobre los procedimientos de registro o las atracciones cercanas, puede utilizar ChatGPT para crear respuestas enlatadas que se pueden enviar rápidamente a los huéspedes. Esto puede ahorrarle tiempo y ayudarle a ofrecer una mejor experiencia a sus huéspedes.
Comentario de KeyNest:
Las herramientas de IA como ChatGPT pueden ser de gran ayuda para los anfitriones novatos, que no están seguros de cómo comunicarse con los huéspedes o resolver ciertas solicitudes. Es útil configurar las plantillas de respuestas y podría ser de ayuda si el inglés no es tu lengua materna.
No obstante, asegúrese de personalizar siempre la respuesta del chat y, si el problema tiene que ver con normativas específicas de Airbnb, solicite ayuda a través de los canales del Centro de Ayuda de Airbnb antes de comunicarse con el huésped.
Debido a sus limitaciones (no hay acceso a noticias de actualidad, por lo que la herramienta no podrá ayudarle en relación con la normativa sobre estancias de corta duración, por ejemplo), el chat no parece ser de mucha ayuda para los anfitriones experimentados. Incluso para los nuevos anfitriones, la generación de mensajes, descripciones y plantillas es sólo una de las tareas en el complejo "por hacer" - con el tiempo, para convertirse en un SuperHost, usted tiene que convertirse en un experto en alojamiento, y ChatGPT no será útil en eso.
Lo que te sugerimos, en cambio, es que te unas a uno de los grupos de Facebook para anfitriones de tu ciudad o país. Algunos de los grupos más activos tienen decenas de preguntas al día, y sólo con seguir algunos de los hilos pronto serás capaz de responder a las preguntas de los huéspedes sin necesidad de apoyo de AI.
Sobre KeyNest:
Somos KeyNest y ayudamos a los anfitriones de Airbnb a ahorrar dinero en sus registros e intercambio de llaves con huéspedes y contratistas. Si le apetece probar una solución que consuma menos tiempo que el meet and greet o quiere algo más transparente y seguro que key safe (=caja fuerte de llaves), descubra cómo podemos ayudarle aquí. Nuestros planes empiezan en 4.95€.