KeyNest: Semplificare la gestione delle proprietà durante i flussi estivi

Con l'avvicinarsi della stagione estiva, l'Italia si prepara ad accogliere un notevole afflusso di turisti. Questo aumento, unito a vari eventi e festival estivi, tra cui gli attesissimi concerti di Taylor Swift e dei Coldplay, rappresenta una sfida unica per gli host di affitti brevi e le società di property management che devono gestire in modo efficiente l'aumento del volume di check-in e check-out.

Di fronte a queste sfide, KeyNest si distingue come partner importante per gli host Airbnb e i property manager. Con la sua soluzione di scambio di chiavi, KeyNest assicura che gli ospiti possano accedere senza problemi ai loro alloggi e che gli host possano gestire le loro attività senza problemi, anche durante l'alta stagione.

In questo articolo intervistiamo Florian Hoven, cofondatore di KeyNest, per scoprire come l'azienda si impegna a fornire un servizio ininterrotto e a mantenere standard di alta qualità in questo periodo di grande affluenza.

Cos'è KeyNest e come può aiutarvi a gestire le vostre proprietà durante l'alta stagione?

KeyNest è l'unica soluzione PropTech per la gestione delle chiavi basata su un'app, progettata per semplificare lo scambio di chiavi per gli affitti a breve termine, in particolare durante l'alta stagione, quando il turnover delle proprietà è frequente e l'efficienza è fondamentale. Il nostro servizio semplifica il processo consentendo di conservare le chiavi in modo sicuro in uno dei nostri KeyNest Point locali (situati all'interno di un minimarket, un hotel o un bar nelle vicinanze).

I vostri ospiti possono facilmente ritirare le chiavi all'ora designata per il check-in, utilizzando un codice univoco a 6 cifre per il ritiro delle chiavi, e voi potete limitare la finestra temporale in cui il ritiro delle chiavi è disponibile. L'automazione riduce al minimo la necessità di sostituire le chiavi di persona, il che è particolarmente vantaggioso in caso di arrivi tardivi o partenze anticipate. Riceverete notifiche in tempo reale ogni volta che le chiavi vengono ritirate o riconsegnate, in modo da essere sempre informati per tutto il periodo del soggiorno.

KeyNest aiuta gli host di Airbnb e i property manager a ridurre gli errori, a migliorare la soddisfazione degli ospiti e ad aumentare l'efficienza operativa complessiva, rendendolo uno strumento prezioso durante l'alta stagione. E tutto questo a partire da soli 5,95 euro per ogni ritiro di chiavi. Quindi, perché non provare? Per saperne di più, cliccate qui.

Prepararsi alle sfide estive: KeyNest illustra la sua strategia per una gestione delle chiavi senza soluzione di continuità in un contesto di aumento della domanda.

KeyNest prevede le sfide e le difficoltà che potrebbero sorgere quest'estate ed è pronta ad affrontarle. Florian Hoven evidenzia gli ostacoli a cui l'azienda deve prepararsi e illustra le soluzioni messe in atto per affrontarli.

Florian riconosce anche che un'altra grande difficoltà sarà quella di accogliere le chiavi di tutti i clienti contemporaneamente:

"La sfida più grande per noi sarà garantire la possibilità di accogliere tutte le chiavi contemporaneamente senza conoscere esattamente il numero di appartamenti prenotati. Abbiamo poche informazioni sul volume previsto perché le società di property management continuano a gestire gli appartamenti. Quindi dobbiamo anticipare il più possibile la nostra capacità di stoccaggio delle chiavi, nonostante la mancanza di informazioni".

Misure operative per il successo dell'estate: KeyNest amplia i Punti KeyNest e migliora l'assistenza clienti multilingue 24/7 per garantire un servizio ininterrotto.

In risposta a queste sfide, KeyNest ha adottato misure proattive.

Per far fronte all'elevata domanda durante l'alta stagione estiva, KeyNest si è preparata fin da febbraio rinegoziando le capacità con i gestori dei punti vendita e aggiungendo Punti KeyNest nelle aree ad alta richiesta.

Per quanto riguarda l'assistenza clienti, Florian specifica che:

"Abbiamo un'assistenza telefonica disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per i nostri partner, clienti e per tutti gli ospiti di Airbnb. L'assistenza è multilingue, con più di venti lingue parlate. È gestita internamente e abbiamo rafforzato i team in previsione dell'estate, quando le esigenze aumenteranno. Abbiamo anche previsto un supporto aggiuntivo per gestire un volume di chiamate significativo”.

L'assistenza telefonica di KeyNest rimane disponibile per le emergenze e la gestione tecnica, così come la chat disponibile sul sito web. Per le richieste non urgenti, inviate un'e-mail a support@keynest.com e riceverete una risposta entro pochi giorni.

Grazie a una pianificazione rigorosa e a misure proattive, KeyNest si impegna a garantire un servizio ininterrotto quest'estate ed è pronta a contribuire al successo delle società di property management e delle agenzie di affitti durante questo periodo.

Su di noi

KeyNest vi offre un comodo servizio di custodia e scambio delle chiavi dei vostri immobili. Potete consegnare le chiavi in uno qualsiasi degli oltre 7.000 punti della nostra rete.

Gli ospiti, gli addetti alle pulizie o i manutentori possono poi ritirare la chiave in modo sicuro presso un Punto KeyNest, che di solito è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Sarete avvisati ogni volta che la chiave viene ritirata o restituita e potrete anche personalizzare gli orari di check-in e check-out.

KeyNest dispone di una rete globale in continua espansione di Punti situati a pochi minuti dalla vostra proprietà. Per saperne di più, visitate il nostro sito web.