Dovrei far pagare ai miei ospiti Airbnb un check-in anticipato? - Guida per gli host Airbnb
Una delle domande che si pongono spesso gli host di Airbnb è se far pagare agli ospiti un check-in anticipato. In qualità di host, è fondamentale trovare un equilibrio tra il soddisfare le esigenze dei propri ospiti e garantire che il proprio tempo e le proprie risorse siano valorizzati. Quindi... far pagare o non far pagare?
Abbiamo fatto un po' di lavoro e abbiamo esplorato i gruppi di host Airbnb su Facebook alla ricerca di risposte.
Cosa prendere in considerazione prima di prendere la decisione di far pagare il check-in anticipato:
Valutare la domanda e la disponibilità:
Considerate la domanda di check-in anticipato nella vostra zona. Se la vostra zona è molto frequentata dai turisti o è una popolare destinazione d'affari, offrire il check-in anticipato potrebbe essere interessante per i potenziali ospiti. Valutate la vostra disponibilità e il vostro carico di lavoro per determinare se la possibilità di effettuare il check-in anticipato è gestibile senza compromettere la qualità del servizio.
Se il giorno prima non ci sono ospiti nella struttura, dovrebbe essere abbastanza semplice consentire un check-in anticipato.
Valutare i costi e gli sforzi aggiuntivi:
Il check-in anticipato può comportare costi e sforzi aggiuntivi da parte dell'host. Potrebbe essere necessario riprogrammare le pulizie, coordinarsi con il proprio team (se applicabile) o prendere altri provvedimenti per prepararsi all'arrivo anticipato. Valutate se questi costi aggiuntivi sono giustificati dall'addebito di una tariffa o se è più strategico offrire il check-in anticipato come simbolo di eccellenza del vostro servizio.
Se utilizzate un servizio di scambio chiavi locale, come KeyNest, è facile regolare l'orario di disponibilità delle chiavi: se cambiate l'orario di check-in, potete regolare l'orario di ritiro delle chiavi da remoto e mandare l'ospite a ritirarle prima, senza dover modificare i vostri orari personali.
Analisi dei concorrenti:
Fate una ricerca su annunci simili nella vostra zona e scoprite se altri host fanno pagare il check-in anticipato. Considerate il prezzo medio che applicano per questo servizio aggiuntivo. Questa analisi vi fornirà una visione approssimativa delle aspettative del mercato e vi aiuterà a determinare se l'addebito del check-in anticipato è una pratica comune tra i vostri colleghi.
Soddisfazione degli ospiti e recensioni:
Tenete conto dell'impatto del check-in anticipato sulla soddisfazione degli ospiti. Offrire un'esperienza flessibile e accomodante, soprattutto a chi arriva da un lungo viaggio, può contribuire a creare recensioni positive e clienti fedeli. Valutate il potenziale effetto positivo sulla soddisfazione degli ospiti rispetto ai ricavi generati dall'addebito del check-in anticipato.
State cercando di raggiungere il livello di SuperHost o Amato dagli Ospiti? Allora vale la pena di rischiare e offrire un check-in anticipato gratuito, anche se solo per un paio di prenotazioni.
Considerate questa semplice regola: ospitate i vostri ospiti come vorreste essere ospitati voi. Se mostrate rispetto e un po' di generosità, è probabile che trascurino i problemi minori e vi lascino una recensione positiva. Se invece date un tono eccessivamente esigente, pretendendo ogni centesimo, gli ospiti potrebbero adottare lo stesso approccio e contattarvi spesso per ogni piccola questione. Ricordate che ciò che date è spesso ciò che ricevete in cambio.
Stabilite termini e condizioni chiari:
Qualunque sia la vostra decisione, assicuratevi che i termini e le condizioni siano comunicati chiaramente nella descrizione dell'annuncio e nelle regole della casa. Fornite dettagli sui tempi specifici per il check-in anticipato e sugli eventuali costi associati, se applicabili. La chiarezza delle aspettative aiuterà a gestire l'attesa degli ospiti e a evitare malintesi.
Quindi... devo far pagare il check-in anticipato?
Ricordate che fornire un servizio eccezionale può portare a recensioni migliori, a un aumento delle prenotazioni e a un incremento dei ricavi nel lungo periodo. Analizzate a fondo questi fattori e prendete una decisione che sia in linea con i vostri obiettivi di ospitalità e con le preferenze degli ospiti.
Domande frequenti:
Quali sono i fattori specifici da considerare per valutare la domanda e la disponibilità di check-in anticipati nella mia località?
Controllate il calendario degli eventi locali per verificare la presenza di conferenze, festival o eventi importanti. Durante questi periodi, gli ospiti potrebbero preferire il check-in anticipato e soddisfare questa richiesta potrebbe attirare un maggior numero di prenotazioni.
Comprendete i dati demografici dei vostri ospiti tipici. I viaggiatori d'affari o i visitatori internazionali, ad esempio, potrebbero avere preferenze diverse per quanto riguarda gli orari di check-in. Adattate il vostro approccio in base alle preferenze del vostro pubblico di riferimento.
Valutate se l'offerta di check-in anticipato può essere un punto di forza per il vostro annuncio. Se pochi host nella vostra zona offrono questo servizio, potreste distinguervi e attirare gli ospiti che cercano opzioni di alloggio flessibili.
Quali sono le altre strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti oltre all'offerta del check-in anticipato?
Opzioni di cancellazione flessibili: evitate la rigida politica di cancellazione per darvi la possibilità di ottenere più prenotazioni - per saperne di più sulla politica di cancellazione di Airbnb, cliccate qui.
Implementate pratiche ecosostenibili nella vostra proprietà, come opzioni di riciclaggio o elettrodomestici ad alta efficienza energetica. Molti ospiti apprezzano gli host che danno priorità alla sostenibilità.
Rispondete prontamente alle richieste e ai messaggi degli ospiti. Una comunicazione chiara e tempestiva crea fiducia e aiuta gli ospiti a sentirsi più a loro agio durante il soggiorno. Create e-mail allettanti dopo il soggiorno con offerte aggiuntive per invogliare gli ospiti a tornare.
Come posso verificare qual è il prezzo medio di mercato per i check-in anticipati nella mia zona?
Esplorate le piattaforme di case vacanza più popolari, come Airbnb, Vrbo o Booking.com. Cercate proprietà simili alla vostra in termini di posizione, dimensioni e servizi.
Leggete le recensioni degli ospiti delle proprietà nella vostra zona per individuare eventuali menzioni di check-in anticipati. Gli ospiti possono condividere le loro esperienze e se hanno trovato le tariffe ragionevoli o meno.
Alcuni strumenti e piattaforme online possono fornire informazioni sul mercato per i locatori di affitti a breve termine. Esplorate le risorse che offrono dati sulle tendenze dei prezzi nella vostra zona.
Tenete presente che i prezzi dei check-in anticipati possono variare in base alla domanda stagionale.