Quatre ans de partenariat solide : Comment KeyNest et le Tabac de Rivoli redéfinissent la gestion des clés

Situé au cœur du 4e arrondissement de Paris, le Tabac de Rivoli au 44 Rue de Rivoli est bien plus qu'un simple bureau de tabac. Fondé il y a une décennie, cet établissement est dirigé avec passion par le propriétaire actuel, Daniel Huang, depuis les six dernières années. En gestion familiale, Daniel collabore avec ses parents pour offrir la meilleure expérience à sa clientèle. 

Outre la vente de tabac, le Tabac de Rivoli propose une sélection variée de produits, allant des souvenirs aux boissons, en passant par les cigarettes électroniques. La diversité de son offre en fait un lieu incontournable non seulement pour les habitués, mais également pour les nombreux touristes de passage, attirés par la richesse de sa sélection. 

Situé dans un quartier dynamique, le bureau de tabac bénéficie d'une localisation stratégique, attirant un flux constant de clients.

L'Odyssée de la collaboration :  Comment KeyNest et le Tabac de Rivoli ont créé une collaboration durable

Avec un réseau de 5 000 commerces pratiques et accessibles, KeyNest propose une solution innovante facilitant le dépôt et la récupération des clés pour les locataires et prestataires de services. Depuis juillet 2019, KeyNest a établi un partenariat stratégique avec le Tabac de Rivoli, devenu aujourd'hui l'une des plus anciennes et des plus fiables consignes à clés de son réseau.

Cette collaboration avantageuse sert les intérêts des deux partenaires : KeyNest étend son réseau, tout en en proposant une consigne à clé pratiques pour ses clients, tandis que le Tabac de Rivoli génère des revenus supplémentaires et attire une clientèle accrue dans son commerce. Ensemble, ils fournissent une solution de remise des clés simple et pratiques pour les clients de KeyNest. 

"Le Tabac de Rivoli a été l'un des premiers commerces parisiens à rejoindre KeyNest, notamment dans le centre de Paris. Le partenariat a été signé avec les mêmes propriétaires et employés qui sont présents aujourd'hui, ce qui est assez rare. Nous avons toujours affaire aux mêmes personnes depuis plus de 4 ans. C'est également l'un des commerces KeyNest les plus connus de tous nos clients à Paris, en raison de son ancienneté, de sa position géographique, mais aussi de sa fiabilité. Je pense honnêtement que tous les clients qui opèrent à Paris connaissent le Tabac de Rivoli et l'ont déjà utilisé au moins une fois. C'est toujours un plaisir de travailler avec eux, ils sont très fiables, tous les processus sont toujours parfaitement respectés, ils sont très sérieux et serviables."

- Audrey Vaissette, Country Manager France et anciennement responsable des opérations France. 

Nous avons saisi l’opportunité de nous rendre dans le quartier du Marais à deux pas de l’hôtel de ville de Paris,  afin d'interviewer Daniel Huang, propriétaire et gérant du bureau de tabac, pour explorer en détail les avantages de cette collaboration au sein du réseau KeyNest.

Une collaboration sans effort : l'utilisation intuitive et la simplicité du service 

La simplicité de la mise en œuvre du service s'est avérée être un atout majeur pour Daniel et sa famille. Ils ont rapidement assimilé le fonctionnement de l'application, éliminant ainsi tout défi potentiel. Le processus de remise des clés, orchestré de manière fluide, est sécurisé tant pour le  commerçant remettant la clé que pour le client. Pour le Tabac de Rivoli, le partenariat a ainsi contribué à attirer de nouveaux clients sans perturber leurs opérations existantes.

“L'utilisation est très simple, il suffit de suivre les instructions sur la boîte, pratiquement aucune démarche n'est requise. Apprendre à utiliser l'application a été une expérience rapide, la formation est efficace, même mes parents, qui maîtrisent moins bien le français, n'ont rencontré aucune difficulté. Actuellement, remettre ou récupérer des clés ne nous prend même pas 30 secondes, c'est très rapide comme processus.”

“J'ai facilement intégré le service à mes opérations habituelles. C'est vraiment sans effort : les clients arrivent, mentionnent KeyNest, je procède rapidement à la manipulation, et moins d'une minute plus tard, tout est réglé. Rien de compliqué, donc cela n'impacte en rien mes opérations ni mes clients. C’est très naturel, je ne vois pas pourquoi cela dérangerai.”

Service client d'excellence et assistance continue : la promesse chez KeyNest 

Le service client de KeyNest est conçu pour offrir une expérience positive à nos clients et partenaires. Nous sommes fiers de maintenir une disponibilité opérationnelle 24/7, assurant ainsi que nos services sont accessibles à tout moment. Notre équipe dédiée fournit une assistance constante, garantissant que nos clients et partenaires bénéficient d'un support continu pour répondre à leurs besoins, résoudre les problèmes éventuels et optimiser leur utilisation de nos services. Vous pouvez consulter les avis de nos clients sur notre page Trustpilot, où nous avons une note impressionnante de 4,8/5.

“Le service client est très rapide et efficace. Les rares fois où j'ai eu des problèmes avec des clients ou des propriétaires de clés, un simple appel a suffi, et ils ont résolu la situation très rapidement.”

“Le service a toujours été rapide en général, même en cas de problème, tout est résolu assez rapidement. Je dois simplement prévenir à l'avance pour les horaires de fermeture. Sinon, tout le reste du temps, c'était parfait. En cas de problème avec des clients présents, le service client répondait vite. Je peux également appeler à n'importe quelle heure, ce qui est rare étant donné que nous fermons à 23h et nous sommes ouverts le dimanche, il est généralement difficile de trouver des services clients disponibles à ces horaires.”

Boostez vos revenus avec KeyNest : de nouveaux clients et une commission garantie

En devenant partenaire, les Points KeyNest bénéficient de la possibilité de recevoir une rémunération pour chaque retrait de clés effectué. Si cela se produit fréquemment, surtout dans des zones très fréquentées, cela peut se traduire par des revenus importants à la fin de chaque mois. Devenir un Point KeyNest est totalement gratuit, sans aucun frais d'adhésion.

De plus, les clients qui utilisent KeyNest pour récupérer leurs clés peuvent également être intéressés par les produits que vous proposez. Les utilisateurs de KeyNest, souvent des touristes, montrent un intérêt particulier pour les souvenirs et autres articles disponibles dans les commerces partenaires, comme c'est le cas pour le Tabac de Rivoli. Ce partenariat offre donc une opportunité supplémentaire pour augmenter vos ventes et renforcer votre visibilité.

“Oui je pense qu'on peut dire que ce partenariat est bénéfique, il attire de nouveaux visiteurs dans le magasin. Les personnes qui passent découvrent le tabac, et comme c'est proche de leur lieu de location, ils reviennent régulièrement. Cela leur offre l'occasion de découvrir notre offre. Donc ça attire des clients, ce qui est appréciable.”

“Lorsqu'ils viennent récupérer ou déposer des clés, les clients jettent un coup d'œil aux souvenirs, aux objets en vente et aux boissons, ça me permet générer des ventes additionnelles. Donc le service attire du monde dans le magasin, et ça sert vraiment à stimuler l'activité.”

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur notre service KeyNest et devenir partenaire, visitez notre page dédiée ici.