Accueil 5 étoiles : La checklist incontournable pour préparer l'arrivée de vos invités Airbnb
En tant qu'hôte Airbnb, il est important de bien anticiper l'arrivée de vos invités afin de garantir un check-in fluide. Une préparation minutieuse contribue à offrir une expérience positive à vos invités, ce qui peut se traduire par des évaluations positives, une augmentation des réservations futures et une solide réputation en tant qu'hôte de confiance.
Pour vous aider à vous préparer de manière efficace, voici une check-list complète pour assurer que l'arrivée de vos invités Airbnb se déroule sans aucun problème.
Kit d'information avant l'arrivée
Lorsque vous êtes hôte Airbnb, il est crucial de communiquer clairement avec vos invités avant leur arrivée afin de garantir un check-in sans problème. Pour ce faire :
Transmettez les informations nécessaires de différentes manières, selon ce qui fonctionne le mieux pour vous et vos invités.
Cela peut être sous la forme d'un fichier PDF contenant les instructions d'accès à votre logement, les codes d'accès, les horaires d'arrivée et de départ, ainsi que toute autre information pertinente. Vous pouvez également utiliser un modèle prêt à l'emploi pour un message Airbnb, dans lequel vous incluez tous les détails nécessaires pour que vos invités arrivent en toute confiance.
Envoyer ces informations à vos invités dès que possible, de préférence quelques jours avant leur date d'arrivée prévue.
Cela leur laisse suffisamment de temps pour poser des questions supplémentaires et se préparer à leur séjour. Il est également important de répondre rapidement à leurs questions et demandes d'information afin de les rassurer et de leur montrer que vous êtes disponible pour les aider en cas de besoin.
En réfléchissant de manière plus pratique aux détails, assurez-vous que les informations sont claires, concises et faciles à suivre. Utilisez un langage simple et évitez les jargons techniques. Incluez également des indications claires sur la façon de se rendre à votre logement, si nécessaire, et des informations sur les commodités disponibles sur place.
2. Propreté et aménagement
Préparez-vous pour l'arrivée de vos invités en veillant à ce que votre logement soit impeccable et accueillant.
Parcourez chaque pièce avec soin pour vous assurer qu'elle est propre et bien entretenue, avec des draps et des serviettes frais et que tout fonctionne parfaitement.
Assurez-vous également que votre logement est bien équipé avec les articles essentiels du quotidien tels que du papier toilette, du savon, des serviettes et des couverts.
Il est important que vos invités se sentent confortables dès leur arrivée et qu'ils disposent de tout ce dont ils ont besoin pour un séjour agréable.
Voici quelques exemples concrets de ce que vous pouvez faire pour rendre votre logement irréprochable avant l'arrivée de vos invités :
Dans la salle de bains, assurez-vous que le lavabo, la douche et les toilettes sont impeccables. Disposez des serviettes propres et du papier toilette en quantité suffisante.
Dans la cuisine, vérifiez que les appareils électroménagers fonctionnent bien, que les ustensiles de cuisine sont propres et prêts à être utilisés, et que les placards sont bien organisés.
Dans les chambres, assurez-vous que les draps sont propres et fraîchement lavés, que les meubles sont dépoussiérés et que les espaces de rangement sont vides et prêts à être utilisés par vos invités.
Pensez également à ajouter des petites touches supplémentaires pour le confort de vos invités, comme des fleurs fraîches, des magazines ou des guides locaux pour qu'ils se sentent vraiment chez eux.
3. Sécurité
Protégez votre chez-vous et vos invités en assurant la sécurité de votre logement avant leur arrivée. Prenez le temps de vérifier que toutes les serrures des portes et fenêtres fonctionnent correctement et que votre logement est équipé d'un détecteur de fumée et d'un extincteur.
Vous pouvez trouver des détecteurs de fumée et des extincteurs bon marché dans de nombreux magasins de bricolage ou en ligne. Le coût varie en fonction de la marque, du type et des fonctionnalités de l'équipement.
En général, les détecteurs de fumée peuvent coûter entre 10 et 30 euros, tandis que les extincteurs peuvent coûter entre 20 et 50 euros, voire plus en fonction de leur capacité et de leur type (extincteurs à poudre, à eau, à CO2, etc.).
Il est également recommandé de mettre à disposition un extincteur dans un endroit facilement accessible, comme la cuisine ou le couloir, et de vérifier régulièrement qu'il est en bon état de fonctionnement.
Si vous possédez des équipements spécifiques tels qu'un coffre-fort pour vos objets de valeur, assurez-vous qu'ils sont en parfait état de fonctionnement pour offrir une sécurité maximale à vos invités.
Mettez à disposition un extincteur à un endroit facilement accessible, comme dans la cuisine ou le couloir, et vérifiez qu'il est en état de fonctionnement.
4. Clés ou codes d'accès
Si vous utilisez des clés ou des codes d'accès pour accéder à votre logement, il est essentiel de vous assurer qu'ils fonctionnent correctement. De plus, il est recommandé de communiquer ces informations à vos invités avant leur arrivée. Cela leur permettra d'accéder facilement à votre logement et de profiter de leur séjour en toute tranquillité.
Dans le cas où vous ne pouvez pas être présent pour effectuer le check-in et accueillir vos invités en personne, il est important de disposer d'une alternative fiable. Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour que vos invités effectuent un check-in en toute autonomie. Découvrez les juste en cliquant sur ce lien https://keynest.com/fr/blog/alternatives-aux-botes-cls-pour-vos-check-ins-distance
5. Informations sur le logement
Préparez une fiche d'information détaillée sur votre logement pour vos invités sous forme de pdf et envoyé en tant que fichier ou simplement sous forme de texte que vous copiez-collez dans le message airbnb.
Incluez les règles de la maison, les instructions pour les équipements, les numéros d'urgence, les informations sur les transports en commun à proximité, ainsi que les restaurants et les magasins à proximité. Laissez cette fiche à disposition de vos invités afin qu'ils puissent y accéder facilement."
Exemples concrets d'informations à inclure dans la fiche :
Règles de la maison : Indiquez les règles importantes de votre logement, comme les heures de silence, les politiques de fumer ou de boire, les restrictions sur les animaux domestiques, etc.
Exemple : "Les heures de silence sont de 22h à 8h. Il est interdit de fumer à l'intérieur du logement. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés."
Instructions pour les équipements : Fournissez des instructions claires sur l'utilisation des équipements du logement, tels que:
la télévision,
le chauffage,
la climatisation,
la machine à laver.
Exemple : "Pour allumer la télévision, utilisez la télécommande grise et sélectionnez la chaîne souhaitée. Pour régler la température du chauffage, utilisez le thermostat situé dans le salon. La machine à laver se trouve dans la buanderie, les instructions d'utilisation sont affichées à côté de l'appareil."
Numéros d'urgence : Incluez les numéros de téléphone d'urgence importants, tels que ceux des services médicaux, de police, d'incendie, et affichez-les sur le mur au-dessus du téléphone/à côté de l'entrée .
Exemple : "En cas d'urgence médicale, appelez le 112 pour contacter les services d'urgence. Pour toute assistance policière, composez le 17."
Informations sur les transports en commun : Fournissez des informations sur les options de transport en commun à proximité de votre logement, comme les arrêts de bus, les stations de métro, les horaires, etc.
Exemple : "L'arrêt de bus le plus proche est situé à 5 minutes à pied du logement, il dessert les lignes 15 et 23. La station de métro la plus proche est à 10 minutes en voiture, elle vous permet de rejoindre le centre-ville en 15 minutes."
Restaurants et magasins à proximité : Indiquez les restaurants, les magasins, les supermarchés ou les pharmacies à proximité de votre logement pour aider vos invités à se repérer dans les environs.
Exemple : "Il y a plusieurs restaurants à moins de 5 minutes à pied du logement, notamment un restaurant italien, un restaurant chinois et un café. Un supermarché est également situé à 10 minutes en voiture, ainsi qu'une pharmacie à 2 minutes à pied."
A propos de nous
KeyNest vous propose un service pratique pour la gestion des clés de votre propriété. Vous pouvez déposer une clé dans l'une des + 5 000 consignes à clés sécurisées partout dans le monde.
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