Optimisation de la gestion des clés pour la location longue durée grâce à KeyNest : l'expérience de Blueground
Depuis 2019, la société de proptech Blueground révolutionne l'expérience de la location de moyenne et longue durée, en particulier dans la gestion des clefs grâce à KeyNest.
Fondée en 2013, Blueground est depuis devenu un leader mondial de la location meublée, en proposant des appartements designés et intégralement équipés dans 30 des plus grandes métropoles du monde. En se concentrant sur la qualité de l'expérience de vie de ses clients, grâce à des biens haut de gamme et “prêt-à-vivre”, Blueground prend en charge toutes les tâches liées à l'entretien à la gestion des appartements, offrant ainsi une expérience sans tracas pour ses locataires.
Compte tenu de sa croissance exponentielle, Blueground a ainsi compris que la gestion des clefs était un enjeu crucial pour offrir une excellente expérience locataire. C'est pourquoi Blueground a décidé de s'associer à KeyNest, un service de remise des clefs hautement performant.
Blueground avant d’utiliser KeyNest :
Nous avons eu l'opportunité de discuter avec Julien Sibi, administrateur des Opérations chez Blueground France, pour connaître son retour d'expérience sur le partenariat avec KeyNest.
“ Avant de faire appel à KeyNest, nous avions mis en place un système de récupération des clefs grâce à des boîtiers à clefs, dans lesquels les locataires pouvaient récupérer et restituer les clefs à leur convenance. À défaut, une personne était chargée de gérer la distribution des clefs. Toutefois, en raison du grand nombre de clefs à gérer, cette tâche est rapidement devenue complexe, c'est pourquoi nous avons choisi KeyNest. Grâce à ce service, la gestion des clefs a été grandement améliorée, simplifiée, et les clients peuvent désormais récupérer et restituer les clefs en toute liberté.”
KeyNest est un service de gestion de clefs à destination d'une clientèle aussi bien professionnelle que particulière. Sa vocation est de permettre aux usagers de déposer leurs clefs en toute sécurité auprès d'un commerçant partenaire situé dans leur proximité immédiate. À cet effet, KeyNest s'emploie à sélectionner avec rigueur des partenaires commerciaux de premier ordre, garantissant ainsi des échanges de clefs conviviaux et de qualité.
“J'ai beaucoup apprécié l'interaction avec les ‘KeyNest Points’, qui ont été très sympathiques. Nous voulons nous assurer que les clients passent un bon moment lorsqu'ils utilisent le système, et je pense que cela est pratique d'avoir cette relation d’intermédiaire qui leur permet d'élargir leur réseau tout en effectuant des courses à proximité..”
La récupération des clefs est simplifiée et sécurisée grâce à l'utilisation d'un code de retrait qui peut être fourni en main propre ou via un casier automatique. Les utilisateurs recevront un mail avec un Magic Link - un lien qui leur permettra de traquer en temps réel le statut de leurs clefs une fois effectuée la demande.
KeyNest : un service client multilingue et disponible sept jours sur sept, 24h/24
“Au départ, j'ai été agréablement surpris par la facilité d'utilisation du système en lui-même, ainsi que par l'application. Bien sûr, comme pour tout système, il y a parfois des petits désagréments qui surviennent, mais le service client est toujours à l'écoute et résout les problèmes instantanément. Je trouve ça super !”
Effectivement, le service client est accessible en permanence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui garantit une excellente expérience pour les clients particuliers et les partenaires de l'entreprise. Cette disponibilité est renforcée par une équipe internationale polyglotte, capable de communiquer dans douze langues différentes, contribuant ainsi à maintenir une relation client de qualité.
De KeyNest Points à KeyNest Pro…
Aujourd’hui, avec une gestion de plus de 1000 trousseaux de clefs à son actif, Blueground a sensiblement amélioré ses capacités et ses opérations grâce à l'adoption du système KeyNest. Le niveau de performance du service étant remarquable, Blueground a également décidé de s'orienter vers le deuxième service de KeyNest, qui est spécialement conçu pour répondre aux besoins des entreprises plutôt qu'à des particuliers.
Grâce à la mise en place de KeyNest Pro, l'entreprise a pu optimiser son niveau d'organisation, offrant ainsi à son équipe un contrôle total sur les mouvements des trousseaux de clefs, tout en garantissant l'identification et la traçabilité en temps réel de ces dernières. Selon Julien,
"L'usage des clefs au bureau nous est extrêmement bénéfique au quotidien. Nous considérons cela comme une solution innovante et je recommande fortement à toute personne qui souhaite lancer une entreprise incluant la gestion de clefs, de mettre en place ce système de manière précoce. En effet, il est important de regrouper l'ensemble des informations dans un système unique, permettant ainsi de suivre aisément les utilisateurs des clefs, de savoir qui les prend et qui les ramène, et d'être alerté en cas d'urgence, tel qu' une perte.
L'entreprise Blueground est actuellement en train de vivre une nouvelle expérience avec l'introduction de KeyNest Pro. Un temps supplémentaire est nécessaire pour évaluer les résultats de ce service et déterminer son impact sur l'entreprise.
A propos de nous :
Si vous aussi, vous êtes en quête d'un moyen fiable et efficace pour améliorer votre gestion des clefs, nous sommes ravis de vous présenter notre service de gestion des clefs sécurisé à 100% : KeyNest.
En tant que solution innovante pour la gestion des clefs, nous avons conçu notre service pour vous permettre de gérer facilement toutes vos clefs, de manière centralisée, à partir d'une seule et même plateforme en ligne. Que vous soyez une entreprise, une agence immobilière, un service de location saisonnière ou simplement un propriétaire privé, notre service de gestion des clefs est parfaitement adapté à vos besoins.
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