Guide de l'hôte Airbnb : 5 alternatives aux boîtes à clés pour les check-ins autonomes

En tant qu'hôte Airbnb (ou Superhôte), vous êtes conscient de l'importance de fournir une expérience de check-in fluide et sans tracas pour vos invités, même lorsque vous n'êtes pas physiquement présent. Traditionnellement, les hôtes ont utilisé des boîtes à clés comme solution économique et acceptable pour les check-ins autonomes.

Pourquoi les boîtes à clés ne sont-elles pas une bonne solution pour stocker et remettre des clés en 2023 ?

Au cours des dernières années, il est devenu presque standard de voir des rangées de boîtes étranges accrochées à des infrastructures publiques près des immeubles d'appartements dans les rues des grandes villes. Ces boîtes contiennent souvent des cartes d'accès ou des clés permettant aux locataires d'accéder à leurs appartements. Elles deviennent également, lentement mais sûrement, illégales.

Les autorités locales sont en guerre contre ces petits coffres laids, et des amendes importantes commencent a être mises en place pour dissuader les propriétaires de les fixer dans des espaces publics. Plusieurs villes françaises telles que Lille, Annecy, Saint-Malo et Biarritz ont opté pour l'interdiction de ces dispositifs. Plus récemment, la ville de Nice a commencé activement le retrait des boîtes à clés, depuis octobre 2023.

Les boîtes à clés sont-elles sûres pour stocker des clés ?

Les hôtes changent également leurs méthodes de stockage des clés car les coffres à clés se révèlent notoirement faciles à forcer (YouTube regorge de vidéos "instructives" montrant diverses techniques). Une simple recherche sur Google révèle plus de 135 000 000 résultats pour la recherche "comment forcer une boîte à clés", parmi lesquels figurent de nombreuses vidéos explicatives très sophistiquées.

Heureusement, il existe plusieurs alternatives aux boîtes à clés qui peuvent faciliter le check-in et le rendre plus sûr pour vous et vos invités.

Voici 5 alternatives aux boîtes à clés que vous pouvez utiliser pour stocker et remettre vos clés :

KeyNest

KeyNest est une alternative pratique aux boîtes à clés qui permet aux hôtes d’effectuer des remises de clés autonomes, de façon sécurisée, sans que votre présence soit nécessaire, avec leurs invités et leurs prestataires ou agents d’entretiens. Le réseau de partenaires locaux de KeyNest propose plus de 5 000 commerces de proximités pratiques et accessibles où les hôtes peuvent déposer des clés pour que leurs invités les récupèrent.

Le portail et l’application mobile de KeyNest permettent aux hôtes de gérer l'accès au bien, de recevoir des notifications et de suivre les mouvements des clés, assurant la sécurité de leur propriété et de leurs invités. L'utilisation de KeyNest élimine le besoin de boîtes à clés, fait gagner du temps et de l'argent aux hôtes, et offre une solution plus sécurisée pour les arrivées autonomes.

Tarif : à partir de 5,79€ HT par retrait de clé ou 19,13 € HT par mois pour des mouvements de clés et un stockage illimité. Cliquez ici pour explorer les tarifs complets.

Serrures connectées

Les serrures connectées sont une autre alternative aux boîtes à clés, offrant aux hôtes la possibilité de contrôler l'accès à leur propriétéde façon autonome. Avec une serrure connectée, les hôtes peuvent créer des codes d'accès uniques qui peuvent être fournis aux invités par e-mail ou SMS. Les serrures connectées offrent également des fonctionnalités de sécurité supplémentaires, telles que la possibilité de définir des horaires et de surveiller l'accès.

Aussi pratiques que soient les serrures connectées, elles s'accompagnent d’un prix élevé et de coûts supplémentaires : coût d'installation, coût de maintenance et coût de pièces de rechange de marque. Et si vous décidez de passer à une autre solution, il y a aussi des frais importants de désinstallation. De plus, si vous avez une porte commune dans votre immeuble, vous ne pourrez pas y installer une serrure connectée, sauf si tous les autres voisins acceptent de le faire.

Tarification : à partir de 200€ et jusqu’à 500€, sans compter le coût d'installation. 

Accueil Physique 

Une autre alternative aux boîtes à clés est d'organiser une rencontre classique avec vos invités. Cela implique de les rencontrer à la propriété et de leur remettre les clés en personne. Cela peut être fait par quelqu'un de votre équipe ou une personne rémunérées chargée de l'accueil. Bien que cette méthode puisse nécessiter plus de temps et d'efforts de la part des hôtes, elle offre l'opportunité de rencontrer les invités en personne, d'ajouter une touche personnelle et de s'assurer qu'ils ont tout ce dont ils ont besoin pour un séjour confortable.

Pourquoi ce n'est pas une solution pour tout le monde ? Avec l’accueil physique vous devez être en communication étroite avec les invités concernant leur heure d'arrivée et être disponible à tout moment (même la nuit). En cas de retard de voyage, vous vous retrouverez à attendre les invités pendant des heures. De plus, cette méthode est impossible pour effectuer le check-in si vous gérez plus de 3 propriétés et les gérez vous-même.

Tarification : en fonction de votre temps de déplacement et du temps d'attente, ou un tarif par heure pour un freelancer payé.

Systèmes d'entrée sans clé

Les systèmes d'entrée sans clé deviennent de plus en plus populaires comme alternative sécurisée et pratique aux boîtes à clés. Ces systèmes utilisent généralement une application sur smartphone ou un clavier pour permettre aux invités d'accéder à la propriété. Les hôtes peuvent configurer des codes d'accès uniques pour chaque invité, qui peuvent être facilement modifiés ou révoqués au besoin.

Les systèmes d'entrée sans clé offrent de nombreux avantages, tels que l'élimination du besoin de clés physiques, la réduction du risque de perte ou de vol de clés, et un plus grand contrôle sur l'accès à la propriété.

Pourquoi cela ne fonctionne-t-il pas pour tout le monde ? Si votre propriété est située dans un immeuble avec un accès commun, vous ne pourrez pas l'installer à moins que chaque propriétaire d'appartement dans l'immeuble ne soit d'accord pour le faire. De plus, les coûts d'installation et de maintenance peuvent être significatifs.

Tarification : à partir de 50€ pour les modèles d'entrée de gamme et jusqu’à +300€ pour les modèles haut de gamme avec des fonctionnalités avancées + coût d'installation.

Cacher une clé

Cacher une clé près de la porte est une autre (très dangereuse) alternative aux boîtes à clés pour les check-ins autonomes. Cette méthode consiste à laisser une clé de rechange à proximité de la porte d'entrée, telle que sous la poubelle ou à l'intérieur d'un faux caillou creux, pour que les invités la récupèrent à leur arrivée. Il est essentiel de s'assurer que la clé est bien cachée et sécurisée, car laisser une clé à un endroit évident peut poser un risque de sécurité ridiculement élevé. Les hôtes doivent également fournir des instructions claires sur l'endroit où trouver la clé et souligner l'importance de la garder en sécurité pendant leur séjour.

Nous ne recommanderions jamais cette méthode à quiconque. De nos jours, c'est une manière tellement risquée et évidente de perdre la clé de votre maison à un voleur aléatoire, cela n'en vaut tout simplement pas la peine.

Tarification : à partir de 10€, mais vaut-il la peine de risquer la sécurité de votre propriété ?

En résumé : les boîtes à clés ont traditionnellement été la solution privilégiée pour les check-ins autonomes, mais il existe plusieurs alternatives disponibles qui peuvent faciliter le processus et le rendre plus accessible et sûr pour les hôtes et les invités. Que vous choisissiez d'utiliser KeyNest, des serrures connectées ou la rencontre physique chaque solution a ses avantages et peut être adaptée à vos besoins.

En fin de compte, la clé d'un check-in réussi est de choisir la solution qui fonctionne le mieux pour vous et vos invités.

À propos de nous

KeyNest vous propose un service pratique pour la gestion des clés de votre propriété. Vous pouvez déposer une clé dans l'une des + 5 000 consignes à clés sécurisées partout dans le monde.

Les locataires, agents de ménage ou prestataires de services peuvent ensuite récupérer la clé en toute sécurité auprès d'un point KeyNest, qui est ouvert 7J/7, avec une amplitude horaire la plus large possible.

KeyNest continue de développer son réseau de commerces partenaires pour être au plus proche de vos biens. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site web : https://keynest.com/.