Devo cobrar aos meus hóspedes do Airbnb por um check-in antecipado? - Guia Anfitrião Airbnb 2024
Uma das questões que surge frequentemente aos anfitriões da Airbnb é se devem cobrar aos hóspedes por um check-in antecipado. Como anfitrião, é crucial encontrar um equilíbrio entre atender às necessidades dos hóspedes e garantir que o seu tempo e recursos sejam valorizados. Então... cobrar ou não cobrar?
Fizemos algumas pesquisas e procurámos respostas nos grupos de anfitriões da Airbnb no Facebook.
O que deve considerado antes de tomar a decisão de cobrar pelo check-in antecipado:
Avaliar a procura e a disponibilidade:
Considere a procura de check-ins antecipados na sua localização. Se a sua área tem muito tráfego turístico ou é um destino de negócios popular, oferecer check-ins antecipados pode ser atrativo para potenciais hóspedes. Avalie a sua disponibilidade e carga de trabalho para determinar se é possível efetuar check-ins antecipados sem comprometer a qualidade do seu serviço.
Se não houver nenhum hóspede na propriedade no dia anterior, deve ser bastante simples permitir um check-in antecipado.
Avalie os custos e os esforços adicionais:
Os check-ins antecipados podem implicar custos e esforços adicionais da sua parte como anfitrião. Poderá ter de ajustar o seu horário de limpeza, coordenar com a sua equipa (se aplicável) ou tomar outras medidas para preparar a chegada antecipada. Avalie se estes custos adicionais são justificáveis através da cobrança de uma taxa ou se seria mais estratégico oferecer check-ins antecipados como um gesto de serviço excelente.
Se estiver a utilizar um serviço local de troca de chaves, coma o KeyNest, é fácil ajustar a hora de disponibilidade das chaves - se alterar a hora de check-in, pode ajustar a hora de recolha das chaves remotamente e enviar o hóspede para recolher a chave mais cedo - sem necessidade de ajustar o seu horário pessoal ou de se deslocar.
Análise de Concorrentes:
Pesquise anúncios semelhantes na sua área e descubra se outros anfitriões cobram por check-ins antecipados. Considere o preço médio que eles cobram por esse serviço adicional. Essa análise lhe dará uma compreensão geral das expectativas do mercado e ajudará a determinar se cobrar por check-ins antecipados é uma prática comum entre a sua concorrência.
Satisfação dos Hóspedes e Avaliações:
Leve em conta o impacto dos check-ins antecipados na satisfação dos hóspedes. Oferecer uma experiência flexível e acolhedora, especialmente para aqueles que chegam de uma longa viagem, pode contribuir para avaliações positivas e clientes fiéis. Avalie o potencial efeito positivo na satisfação dos hóspedes em comparação com a receita gerada ao cobrar por check-ins antecipados.
Você está tentando alcançar o nível de SuperHost ou se tornar o Favorito dos Hóspedes? Então vale a pena correr o risco e oferecer um check-in antecipado gratuitamente, mesmo que seja apenas para algumas reservas.
Considere esta regra simples: trate os outros como você gostaria de ser tratado em um mundo justo. Se você mostrar respeito e um pouco de generosidade aos hóspedes, eles provavelmente ignorarão pequenos problemas e deixarão uma avaliação positiva. No entanto, se você for excessivamente exigente, esperando cada centavo, os hóspedes podem adotar a mesma postura e entrar em contato frequentemente por qualquer pequena questão. Lembre-se, o que você dá é geralmente o que você recebe em troca.
Estabeleça Termos e Condições Claros:
Qualquer que seja a decisão que você tome em relação a cobrar por check-ins antecipados, certifique-se de que seus termos e condições sejam claramente comunicados na descrição do seu anúncio e nas regras da casa. Forneça detalhes sobre o período específico para check-ins antecipados e qualquer taxa associada, se aplicável. Expectativas claras ajudarão a gerenciar as expectativas dos hóspedes e evitar mal-entendidos.
Então… Devo cobrar pelo check-in antecipado?
Lembre-se, fornecer um serviço excepcional pode, em última análise, levar a melhores avaliações, mais reservas e aumento da receita a longo prazo. Analise esses fatores cuidadosamente e tome uma decisão que esteja alinhada com seus objetivos como anfitrião e as preferências dos hóspedes.
Perguntas Frequentes:
Quais são os fatores específicos a considerar ao avaliar a demanda e a disponibilidade para check-ins antecipados na minha localização?
Verifique o calendário de eventos locais para conferências, festivais ou grandes eventos. Durante esses períodos, os hóspedes podem preferir check-ins antecipados, e atender a essa demanda pode atrair mais reservas.
Entenda a demografia dos seus hóspedes típicos. Viajantes a negócios ou visitantes internacionais, por exemplo, podem ter preferências diferentes em relação aos horários de check-in. Adapte sua abordagem com base nas preferências do seu público-alvo.
Avalie se oferecer check-ins antecipados pode ser um diferencial exclusivo para o seu anúncio. Se poucos anfitriões na sua área oferecem esse serviço, isso pode diferenciá-lo e atrair hóspedes que procuram opções de acomodação mais flexíveis.
Quais são outras estratégias adicionais para melhorar a satisfação dos hóspedes além de oferecer check-ins antecipados?
Opções de cancelamento flexíveis: evite a política de cancelamento estrita para aumentar suas chances de mais reservas - saiba mais sobre a política de cancelamento do Airbnb aqui.
Implemente práticas ecológicas em sua propriedade, como opções de reciclagem ou eletrodomésticos eficientes em termos de energia. Muitos hóspedes apreciam anfitriões que priorizam a sustentabilidade.
Responda prontamente a perguntas e mensagens dos hóspedes. Uma comunicação clara e oportuna constrói confiança e ajuda os hóspedes a se sentirem mais confortáveis durante a estadia. Crie e-mails atraentes após a estadia com ofertas adicionais para atrair os hóspedes a retornarem. Nós elaboramos algumas cópias de e-mails que você pode usar aqui.
Como verifico qual é o preço médio de mercado para check-ins antecipados na minha área?
Explore plataformas populares de aluguel de temporada, como Airbnb, Vrbo ou Booking.com. Procure por propriedades semelhantes à sua em termos de localização, tamanho e comodidades.
Leia as avaliações dos hóspedes para propriedades na sua área para identificar qualquer menção a check-ins antecipados. Os hóspedes podem compartilhar suas experiências e se acharam as cobranças razoáveis ou não.
Algumas ferramentas e plataformas online podem fornecer insights de mercado para anfitriões de aluguel de curto prazo. Explore recursos que ofereçam dados sobre tendências de preços na sua localização específica.
Lembre-se de que os preços para check-ins antecipados podem variar com base na demanda sazonal.