Gestion à distance sur Airbnb : Guide et conseils pour votre location saisonnière

Êtes-vous un hôte Airbnb en quête de solutions pour simplifier la gestion à distance de votre location saisonnière ? Le choix entre engager une conciergerie ou prendre les rênes vous-même peut sembler accablant, mais ne vous inquiétez pas. Nous sommes là pour vous fournir des conseils pratiques et des outils visant à faciliter la gestion à distance.

Dans ce guide, nous passerons en revue les principales tâches opérationnelles qui peuvent être automatisées ou gérées à distance, tout en vous présentant des solutions pour simplifier la gestion de votre location saisonnière.

1. Check-ins autonomes et remises de clés avec votre prestataire de ménage :

La sécurisation efficace des clés est cruciale pour les opérations à distance. Remettre les clés aux bonnes personnes est essentiel, mais l'installation d'une serrure intelligente peut être coûteuse, et l'accès commun au bâtiment peut poser des problèmes. Les boîtes à clés présentent également des inconvénients, susceptibles de se casser, avec une gestion peu transparente du statut des clés dépendant des mises à jour des invités ou des agents de nettoyage, créant ainsi du stress à long terme.

Service recommandé :  les Points Keynest

Sécurisez vos clés en les stockant dans un Point KeyNest à proximité de votre propriété, situé dans des commerces pratiques et accessibles. La récupération des clés ne peut se faire qu'avec un code unique à 6 chiffres, et vous avez la possibilité de restreindre la fenêtre horaire pendant laquelle le retrait de clés est disponible. Suivez le statut des clés via le site internet ou l'application, avec un tarif débutant à 5,79€ HT par retrait de clés. Cliquez ici pour en savoir plus.

2. Gardez une liste de prestataires fiables et de qualité : 

Évitez les catastrophes en maintenant une liste de prestataires fiables. Restez en contact avec des professionnels éprouvés pour les situations d'urgence.

• Recherchez et établissez des relations avec des serruriers disponibles 24 heures sur 24, des spécialistes HVAC, et des services d'urgence. 

• Assurez-vous que les prestataires s'engagent à respecter des délais de réparation spécifiques et garantis pendant le séjour des invités.

• Préservez la réputation de votre propriété en résolvant rapidement les problèmes pour éviter des avis négatifs. 

Outils recommandés : Yoojo, Ou Serrurier, Needhelp, MesDépanneurs.fr

3. Obtenez un channel manager fiable :

Si vous mettez votre propriété à disposition sur diverses plateformes, telles qu'Airbnb, l'utilisation d'un channel manager devient essentielle. L'absence de connexion entre plusieurs annonces via une base de données en temps réel peut entraîner des problèmes tels que des réservations doubles. Afin de maintenir une gestion optimale, investissez dans un gestionnaire de canaux. Cette plateforme consolidera toutes les informations de vos annonces provenant de multiples plateformes, tout en offrant des fonctionnalités d'automatisation.

• Assurez une synchronisation fluide des calendriers entre votre site de réservation directe et les annonces sur les plateformes OTA (Online Travel Agencies) comme Airbnb, Abritel, Amivac ou Booking.com

• Profitez d'un accès à des rapports de données et à des fonctionnalités avancées pour obtenir une vision globale de vos réservations, de vos tarifs et de la performance commerciale.

• Élevez votre business de location saisonnière au niveau supérieur dans votre activité de location courte durée en adoptant un channel manager fiable.

Outils recommandés : Guesty, Smoobu, Smily, RentalReady

4. Utilisez des appareils connectés :

Les appareils connectés rendent votre maison automatisée, couvrant la sécurité, le chauffage, l'éclairage et l'accès sans clé. Ils améliorent l'efficacité énergétique et réduisent les coûts d'énergie, en particulier lorsque les invités oublient d'éteindre les lumières et la climatisation.

Ces systèmes de maison connectée fournissent des mises à jour en temps réel pour des opérations simplifiées, comme la gestion à distance du chauffage central avec des dispositifs tels que le thermostat Google Nest.

Ces systèmes vous maintiennent informés instantanément via votre téléphone ou tableau de bord central, simplifiant les journées agitées lors des périodes de changement. Les exemples les plus utiles incluent des dispositifs de contrôle du chauffage central, comme le thermostat Google Nest, qui contribuent à maîtriser les dépenses liées aux factures en hiver, même si vous n'êtes pas présent sur place la plupart du temps.

Outil recommandé : Thermostat Google Nest

5. Créez un guide d’accueil numérique :

Simplifiez l'autonomie de vos invités tout en réduisant les échanges préalables grâce à la création d'un guide d'accueil numérique complet. Choisissez entre un fichier PDF (Canva propose des modèles prêts à être personnalisés) ou un logiciel offrant une expérience de site web en direct. Intégrez des informations sur l'arrivée, les consignes, les codes Wi-Fi, les règles de la maison et les contacts.

Des solutions logicielles telles que TouchStay facilitent la communication, la planification des activités et la collecte d'avis. Optimisez l'expérience en ajoutant des liens vers Google Maps et des recommandations locales.

Outils recommandés : Canva, Photoshop (pour la création personnalisée), TouchStay (logiciel)

6. Faites appel à un prestataire de ménage fiable : 

Faire appel aux services d'un prestataire de ménage fiable peut avoir un impact significatif sur les évaluations de votre propriété, surtout lorsque vous ne pouvez pas la gérer directement, notamment à distance. Organisez la formation de votre équipe de nettoyage en leur fournissant des directives détaillées pour chaque tâche.

Pour des conseils détaillés sur le choix d'un prestataire de ménage fiable correspondant à vos attentes, n’hésitez pas de consulter notre article récent intitulé "Guide de l'Hôte Airbnb 2024 : Comment Choisir un Prestataire de Ménage Fiable".

En cas d'urgence, utilisez des plateformes telles que Yoopies ou CleanWash. 

Maintenez des normes élevées en assurant une formation approfondie, et veillez à demander des photos après chaque session de nettoyage. Cela permettra de traiter d'éventuelles réclamations concernant la propreté signalée par les invités.

Outils recommandés pour trouver un prestataire de ménage en cas d’urgence : Yoopies, CleanWash. 

En suivant ces conseils et en utilisant ces outils, vous pourrez gérer votre location efficacement, même à distance. Cette approche vous aidera à minimiser les inconvénients liés à la gestion à distance, assurant ainsi une expérience positive pour vos invités et contribuant à maintenir une réputation exceptionnelle pour votre propriété sur les plateformes de location courte durée. 

À propos de nous

KeyNest vous propose un service pratique pour la gestion des clés de votre propriété. Vous pouvez déposer une clé dans l'une des + 7 000 consignes à clés sécurisées partout dans le monde.

Les locataires, agents de ménage ou prestataires de services peuvent ensuite récupérer la clé en toute sécurité auprès d'un point KeyNest, qui est ouvert 7J/7, avec une amplitude horaire la plus large possible.

KeyNest continue de développer son réseau de commerces partenaires pour être au plus proche de vos biens. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site web : https://keynest.com/fr/accueil