Comment traverser la crise du Covid-19 avec KeyNest?

La crise du coronavirus nous oblige à adapter notre service de remises des clés Airbnb.

Malgré une période d’adaptation un peu difficile pour tous, chacun commence à se tourner vers l’avenir et recherche des solutions pour faire face aux défis de demain. L’objectif de cet article est de vous proposer des pistes de réflexions afin d’anticiper au mieux vos futures réservations.

Mise en perspective de l’impact du coronavirus (Covid-19)

Sans aucune surprise, l’impact du coronavirus sur le secteur touristique est considérable. D’après la revue « L’écho touristique », il s’agit « d’un coup d’arrêt brutal, avec des conséquences sur le long terme ». Tous s’accordent à dire que la reprise sera graduelle et lente pour retrouver le niveau qui était le nôtre avant cette crise.

Cependant, nombreux sont ceux qui pensent que les voyages d'affaires vont d'abord rebondir très rapidement, et d'autres prédisent une brusque poussée du tourisme saisonnier. Quoi qu'il en soit, les perspectives à moyen terme pour l'industrie de l'accueil sont encourageantes ce qui rend la suite de notre article encore plus intéressante !

Connaître la politique de Airbnb aux cas de force majeure et Covid-19

Via un article sur son site internet publié le 31 Mars 2020, Airbnb offre des garanties non négligeables pour vos futures réservations : « Lors de l'annulation d'une réservation, les voyageurs disposent de diverses options d'annulation et de remboursement et les hôtes peuvent annuler sans frais ni incidence sur leur statut de Superhost. Airbnb effectuera un remboursement ou émettra un crédit voyage incluant tous les frais de service pour les annulations couvertes. »

Vous pouvez retrouver l'ensemble de cet article ici.

L’étroite collaboration que nous entretenons avec Airbnb nous a permis d’anticiper au mieux les risques que vous pourriez rencontrer dans le cas où votre réservation serait maintenue, c’est pourquoi notre dernier paragraphe semble essentiel.

Comment vous préparer pour vos futures réservations ?

Nous avons de nombreux points KeyNest qui sont des commerces alimentaires, peu d’entre eux se retrouvent affectés par le confinement. Il est donc toujours possible d’utiliser nos services pendant cette période.

Cependant, nous vous invitons à consulter notre carte interactive pour avoir les informations sur les horaires d’ouvertures en temps réel : certains commerces ont aménagé leurs horaires faute de fréquentation lié au confinement des habitants du quartier, mais aussi notamment pour les consignes Pickup et les commerces partenaires non alimentaires. Si vous avez le moindre doute, notre service client est bien évidemment toujours disponible 24h/24, 7/7.

Bien que le calendrier soit encore inconnu, la baisse des réservations ne sera certainement que temporaire, ce qui signifie qu'il est important pour nous de vous aider au mieux durant cette période de transition. La gestion de vos abonnements est pour nous une priorité c'est pourquoi nous vous offrons actuellement la possibilité de les surprendre temporairement pendant 30 jours.

De la même façon, les codes déjà achetés sur le site restent valables jusqu'à leur utilisation. Vous pouvez retrouver l'ensemble des informations liées au fonctionnement général de KeyNest dans notre FAQ. Pour toute précision complémentaire, vous pouvez aussi nous contacter directement au 01 84 60 25 00 ou sur france@keynest.com.

À propos de nous

KeyNest vous propose un service pratique pour la gestion des clés de votre propriété. Vous pouvez déposer une clé dans l'une des + 5 000 consignes à clés sécurisées partout dans le monde.

Les locataires, agents de ménage ou prestataires de services peuvent ensuite récupérer la clé en toute sécurité auprès d'un point KeyNest, qui est ouvert 7J/7, avec une amplitude horaire la plus large possible.

KeyNest continue de développer son réseau de commerces partenaires pour être au plus proche de vos biens. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site web : https://keynest.com/.