12 raisons pour lesquelles vous ne recevez pas de réservations sur Airbnb - Guide de l'hôte 2023

Êtes-vous un hôte Airbnb éprouvant des difficultés à générer des réservations, même avec des années d'expérience ? Si c'est le cas, vous n'êtes pas seul. La compétition dans le monde de l'hébergement en ligne peut parfois être intense, mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous guider.

Dans cet article, nous explorerons des conseils pratiques, testés et approuvés par des experts pour stimuler vos réservations Airbnb. Découvrez les raisons pour lesquelles vous n’obtenez pas de réservations ainsi que des stratégies concrètes pour optimiser votre visibilité, attirer davantage de voyageurs et améliorer globalement votre expérience en tant qu'hôte.

1. Vous ne vous connectez pas fréquemment

Se connecter fréquemment à votre compte hôte Airbnb est une pratique simple mais efficace qui peut bénéficier à la fois à vous et à vos futurs invités. En interagissant activement avec votre compte, vous démontrez non seulement à Airbnb que vous êtes un hôte engagé et réactif, mais vous restez également au courant de toute demande d'information ou de messages provenant de futurs invités.

2. Vous n’avez pas activé la fonction réservation instantanée 

La fonction réservation instantanée d'Airbnb est un atout majeur pour les hôtes. Elle simplifie le processus de réservation pour les invités et l'algorithme d'Airbnb donne la priorité aux annonces avec la réservation instantanée activée.

Activer la réservation instantanée est la méthode la plus simple pour stimuler vos réservations Airbnb. Les invités préfèrent généralement un processus de réservation simplifié et sont réticents à envoyer plusieurs demandes de réservation. Airbnb, priorisant la satisfaction et la fidélisation des invités, met en avant les annonces avec la réservation instantanée dans son algorithme.

Pour les nouveaux hôtes, la réservation instantanée est activée automatiquement, et vous devez choisir de la désactiver si elle ne correspond pas à vos préférences. D'un autre côté, les hôtes expérimentés devraient envisager de revoir leurs paramètres pour s'assurer que la réservation instantanée est activée.

3. Votre annonce Airbnb n’est pas complète 

Il est très important que vous ayez rempli chaque section de votre annonce Airbnb, ne laissez aucune question sans réponse. Un profil complet et détaillé inspire non seulement confiance aux futurs invités, mais améliore également votre classement dans les résultats de recherche.

4. Les photos de vos annonces sont de qualité moyenne

Des images de haute qualité de votre propriété et des attractions touristiques à proximité sont essentielles. Des photos exceptionnelles captivent l'attention des invités et les aident à imaginer leur séjour. Assurez-vous de mettre en avant les caractéristiques uniques et le charme de votre propriété.

5. Vous ne changez jamais le titre de votre listing 

Mettez à jour le titre de votre annonce pour refléter les saisons locales ou les événements. Cela peut rendre votre propriété plus attrayante pour les voyageurs à la recherche d'expériences spécifiques.

6. Vous avez un taux d’annulation élevé 

L'annulation de réservations par un hôte peut perturber les plans de voyage d'un invité et avoir un impact négatif sur son expérience globale sur Airbnb. Airbnb accorde une grande importance à la prévention de ces perturbations et encourage vivement les hôtes à éviter d'annuler des réservations autant que possible.

En fait, l'engagement d'Airbnb à éviter les annulations est tellement strict qu'ils imposent des pénalités aux hôtes qui annulent des réservations.

De plus, maintenir un faible taux d'annulation est une exigence cruciale pour les hôtes aspirant à obtenir le statut de Superhôte Airbnb. Pour exceller sur Airbnb et offrir une expérience sans faille à vos invités, il est essentiel d'éviter d'annuler des réservations, sauf en cas de nécessité absolue.

7. Vous facturez trop de frais supplémentaires 

D'après mon expérience, facturer des frais supplémentaires pour le nettoyage, les invités supplémentaires et d'autres services peut avoir un impact négatif sur votre classement. Considérez l'élimination ou la réduction de ces frais pour rendre votre annonce plus attrayante pour les futurs invités.

8. Vous utilisez trop les modèles de messages pour communiquer avec vos voyageurs 

Les interactions personnelles comptent. Saluez chaleureusement vos invités et rappelez-leur l'importance de laisser un commentaire après leur séjour. Intégrez une information personnelle avec un fait amusant sur la propriété ou sur vous-même dans la conversation pour la rendre plus mémorable. Les commentaires positifs peuvent considérablement améliorer la visibilité de votre annonce.

9. Vous prenez trop de temps pour répondre

Le taux de réponse et le temps de réponse sont des facteurs critiques dans l'algorithme de recherche d'Airbnb. Essayez de répondre à toutes les demandes dans l'heure qui suit. Une communication rapide et attentive montre que vous valorisez vos invités.

10. Vous utilisez une politique d’annulation stricte 

Adoptez une politique d'annulation souple, telle que les options "Flexible" ou "Modérée", pour répondre à l'évolution du paysage du voyage. Airbnb favorise les annonces avec des politiques flexibles, ce qui peut entraîner plus de réservations.

11. Vos exigences de séjour minimum et maximum sont trop spécifiques 

Soyez flexible avec vos exigences de séjour minimum et maximum. En autorisant des séjours plus courts et en étendant vos options de séjour maximum, vous pouvez attirer une plus large gamme d'invités. Offrez des réductions pour les séjours plus longs afin d'encourager les réservations.

12. Votre calendrier n’est pas à jour 

Un calendrier bien entretenu et à jour n'est pas seulement la responsabilité de l'hôte ; c'est un aspect crucial pour offrir une expérience sans faille aux futurs invités. Imaginez la déception du point de vue d'un invité lorsqu'il s'inquiète d'une annonce, pour découvrir qu'elle est indisponible malgré son affichage comme ouverte sur le calendrier.

Cette situation peut entraîner une expérience frustrante et, dans certains cas, dissuader les invités de réserver avec vous à l'avenir. Pour éviter cela, il est essentiel de revoir et de mettre à jour votre calendrier quotidiennement. De plus, vous pouvez simplifier ce processus en utilisant des outils automatisés de gestion de propriété, qui vous aident non seulement à maintenir un calendrier précis, mais aussi à améliorer votre efficacité en tant qu'hôte, améliorant ainsi votre satisfaction globale des invités et attirant plus de réservations.

Comment obtenir votre première réservation lorsque vous n'avez aucun commentaire ?

Assurer votre première réservation sur Airbnb peut être intimidant, surtout lorsque vous n'avez pas de commentaires pour renforcer votre crédibilité. Cependant, Airbnb comprend l'importance des commentaires pour déterminer le classement dans les résultats de recherche, et ils offrent une bouée de sauvetage aux nouveaux hôtes en leur accordant une position temporairement élevée dans les classements avant d'accumuler leur premier commentaire. (Vous n'êtes peut-être même pas conscient de cela, mais cela se produit automatiquement pour votre première réservation)

Pour tirer pleinement parti de cet élan initial lorsque vous débutez sur la plateforme, il est crucial de vous assurer que votre annonce est optimisée pour tous les autres facteurs de classement mentionnés précédemment. Cette approche proactive vous aidera à tirer le meilleur parti de votre exposition initiale et à vous lancer sur la voie de la construction d'une excellente réputation en tant qu'hôte Airbnb.

N'oubliez pas, le succès de votre Airbnb repose sur la présence de votre annonce en première page des résultats de recherche. Airbnb prend en compte de nombreux facteurs lors du classement des annonces, notamment l'attrait de réservation, le prix, les commentaires, la confiance et la vérification, la réactivité, le calendrier mis à jour, le taux d'acceptation, et bien d'autres. En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez améliorer votre classement dans les résultats de recherche et augmenter vos chances de sécuriser davantage de réservations sur Airbnb.

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