Software para alojamento local: porque é momento para adquirir um e o que deve ter para que seja o apropriado

Ainda não sabemos ao certo como o turismo pós-Covid irá evoluir, mas sabemos que continuará a ser marcado por distâncias de segurança e limites de contacto interpessoal. É por isso que os alugueres de férias estão a melhorar o seu posicionamento perante ao negócio hoteleiro para a campanha de verão. Estamos a fugir da aglomeração, de espaços comuns que concentram um bom número de turistas; uma segurança que actualmente só casas ou apartamentos podem transmitir ao viajante.

De facto, já existem estatísticas que mostram como a procura de alugueres para férias se intensificou. Embora os hotéis continuem a ser o tipo de alojamento preferido pelos  internautas, o seu interesse diminuiu 15% em comparação com o ano passado em termos de pesquisas no Google.

Com este auge das reservas no sector, ter software de gestão é mais necessário do que nunca. Não só porque nos permite controlar tudo a partir de um único ecrã e evitar overbooking, mas também porque, nos últimos dias, as reservas directas estão a ser recuperadas muito mais rapidamente (50%) do que as das OTAs (25%). O viajante pós-Covid, guiado pelas suas dúvidas e procurando um tratamento de confiança, prefere canais onde possa estabelecer uma interacção próxima e mais rápida, o que neste momento só é possível através do motor de reservas.

Existem outras razões pelas quais é necessário, no entanto, como a possibilidade de ter um TPA virtual com o qual fazer qualquer pagamento e assim evitar o contacto, ou vouchers para assegurar a fidelidade do cliente e reservas, questões que só um bom software de gestão pode proporcionar.

Em qualquer caso, o principal problema surge quando se trata de escolher qual delas manter entre todas as opções disponíveis. A fim de identificar qual deles é o mais apropriado para o nosso negócio, devemos ser capazes de reconhecer as nossas necessidades actuais e futuras, mas, acima de tudo, garantir que nos oferece uma lista de opções que, desde AvaiBook, resumimos em dez:

A sua especialização em alugueres de férias é fundamental. A lista de software de gestão é interminável, mas muitos são criados por e para a indústria hoteleira. A fim de receber respostas e funcionalidades adaptadas às nossas, devemos assegurar-nos de que a solução que estamos a considerar é concebida para o nosso sector.

Conexão XML/API com os portais principais. As conexões bidireccionais XML são essenciais para assegurar que a informação está actualizada e correcta, tanto na extranet do nosso alojamento como no canal que temos conectado.

Motor de reservas, com fácil integração no nosso website, redes sociais, e conectado ao Channel Manager, ou seja, vinculado ao calendário único em que todas as reservas das outras plataformas são recebidas. Neste momento é também importante que nos permita incorporar de alguma forma os protocolos de limpeza e higienização que estamos a aplicar no nosso alojamento. Em AvaiBook, lançámos o chamado "Kit Anti-Covid"  para satisfazer esta demanda.

Gateway bancário integrado, que nos permite operar com qualquer tipo de reserva, manual ou programada, e diferentes canais de venda. Evitar-nos-á contratação do nosso próprio TPA, actualmente tão necessário como comentamos anteriormente. Isto resultará também numa maior segurança garantida pelos regulamentos legais a que o sistema está sujeito. Em AvaiBook actuamos sempre num ambiente de conformidade PCI, 100% seguro e fiável.

Funções integradas de PMS e sistema de gestão de reservas, tais como envio automático dos botelins de alojamentos, e-mails ou ferramentas de gestão para check-in, limpeza e outras tarefas. Isto irá facilitar-nos a gestão do nosso negócio a partir de um único ecrã, automatizar processos e poupar tempo e custos.

Possibilidade de sincronizar outras soluções, tais como chaves electrónicas ou domótica, já uma ferramenta proeminente na nova normalidade pós-Covid. Permitir-nos-á criar um pequeno ecossistema de automação e interconexão que simplificará o nosso trabalho e acrescentará valor à experiência do viajante.

Sistema simples e intuitivo, adaptado a qualquer dispositivo. É importante que apreciemos soluções visualmente atractivas, mas não devemos esquecer que estas devem ser acima de tudo acessíveis e fáceis de navegar.

Serviço de consultoria gratuito, com uma demonstração prévia que nos mostra a plataforma e que está focada nas necessidades do nosso negócio. É também importante ter um serviço telefónico para responder a qualquer acontecimento imprevisto.

Solução all in one com todas as funcionalidades incluídas. As boas soluções nem sempre são as mais baratas, mas um aspecto positivo é que oferecem todos os produtos pelo mesmo preço fixo, em vez de cobrarem separadamente.

Por fim, apreciemos que a qualidade tem um preço e que os custos excessivamente baixos devem ser motivo de preocupação. O mais importante, claro, é que nos permite apreciar o nosso trabalho. Se tivermos a sensação de que a solução escolhida complica a nossa metodologia de trabalho e gera mais stress do que antes, talvez seja altura de avaliar uma mudança.

Vamos deixar-lhe um resumo em vídeo das funcionalidades da AvaiBook, agora integrado com  KeyNest. Graças à nossa sincronização, poupará muito tempo: as suas reservas da AvaiBook serão automaticamente enviadas para KeyNest, automatizando o processo de atribuição e levantamento de chaves para cada viajante e reserva.