Airbnb Gastgeber-Leitfaden: Wie Sie einen zuverlässigen Reinigungsservice für Ihr Airbnb auswählen

Als Airbnb-Gastgeber spielt die Sauberkeit Ihrer Unterkunft eine wichtige Rolle für die Erfahrung Ihrer Gäste. Airbnb-Statistiken zeigen, dass Angebote mit einer Sauberkeitsbewertung von 4,8 oder höher im Durchschnitt 20 % mehr Buchungen erhalten.

Eine gut gepflegte Immobilie hinterlässt einen positiven Eindruck bei den Gästen, was zu 5-Sterne-Bewertungen und mehr Buchungen in der Zukunft führt. Die richtige Entscheidung über die Beauftragung eines zuverlässigen Reinigungsdienstleisters ist von entscheidender Bedeutung!

Dieser praktische Leitfaden soll Sie bei jedem Schritt des Prozesses begleiten. Er hilft Ihnen dabei, Ihre Reinigungsanforderungen zu definieren, einen geeigneten Dienstleister auszuwählen und den richtigen Anbieter zu finden.

1. Definieren Sie Ihre Erwartungen und Bedürfnisse

Bevor Sie mit der Suche nach einem Reinigungsdienst beginnen, ist es wichtig, Ihre Erwartungen und Anforderungen klar zu definieren. Wir empfehlen, eine kurze Liste mit den wichtigsten Punkten zu erstellen.

Dazu gehören Details über:

• Reinigung der Immobilie: Definieren Sie klar die spezifischen Aufgaben, die zur Aufrechterhaltung der Sauberkeit erforderlich sind, wie Staubwischen, Fegen und Oberflächenreinigung. Geben Sie die Bereiche Ihrer Immobilie an, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, insbesondere wenn es private Räume mit eingeschränktem Zugang gibt.

• Wäschemanagement: Wenn Sie möchten, dass der Dienstleister das Waschen der Bettwäsche übernimmt, sollten Sie verschiedene Optionen prüfen. Dazu gehören das Waschen vor Ort, wenn Ihre Immobilie über die entsprechenden Einrichtungen verfügt, die Nutzung eines externen Wäscheservices oder die Beauftragung eines Reinigungsunternehmens mit eigenen Wäscheeinrichtungen.

• Häufigkeit der Dienstleistung und Flexibilität: Bestimmen Sie die Häufigkeit der Reinigung auf der Grundlage der Buchungsnachfrage - ob täglich, wöchentlich, alle zwei Wochen oder monatlich. Berücksichtigen Sie die Flexibilität, insbesondere wenn Ihr Buchungsplan variabel ist, um sicherzustellen, dass der Service unregelmäßige Zeitpläne oder kurzfristige Anforderungen bewältigen kann.

• Budget: Definieren Sie Ihr Budget klar, wobei Sie den Standardtarif für grundlegende Reinigungsaufgaben, zusätzliche Dienstleistungen (wie Wäsche oder Tiefenreinigung) und den Einfluss der Servicefrequenz auf die Gesamtkosten berücksichtigen.

2. Eigens beschäftigte Reinigungskraft oder Reinigungsagentur: Wen sollten Sie für Ihre Airbnb-Einheit wählen?

Lassen Sie uns die Vor- und Nachteile der einzelnen Optionen untersuchen.     

Eigens beschäftigte Reinigungskraft : Flexibilität und individueller Service 

Unabhängige Reinigungskräfte sind nicht Teil eines größeren Unternehmens. Sie arbeiten direkt mit den Kunden, legen ihre eigenen Preise, Arbeitszeiten und Aufgaben fest.

Im Vergleich zu größeren Unternehmen verlangen unabhängige Reinigungskräfte oft weniger, da sie geringere Kosten haben. Sie bieten auch flexiblere und individuellere Dienstleistungen an, was hilfreich ist, wenn Sie unterschiedliche Reinigungsbedürfnisse haben, wie eine kurzfristige Anfrage oder einen unregelmäßigen Zeitplan.

Solche Reinigungskräfte verfügen möglicherweise nicht über umfangreiche Versicherungen oder flexible Standortabdeckung (was ein Problem darstellen könnte, wenn Sie mehrere Immobilien in verschiedenen Bereichen haben). Stellen Sie sicher, dass Sie eine schriftliche Vereinbarung erstellen, die die Arbeitsbedingungen klar festlegt (oder verwenden Sie eine vorgefertigte Vorlage des Reinigers und fügen Sie Ihre Kommentare hinzu). Da unabhängige Reinigungskräfte eigenständig arbeiten, ist es ratsam, einen Hintergrundcheck durchzuführen, um sicherzustellen, dass sie zuverlässig sind und Ihre Immobilie sicher bleibt.

Reinigungsagentur: Zuverlässigkeit und Standardisierung

Eine Reinigungsagentur ist ein spezialisiertes Unternehmen, das professionelle Reinigungs- und Wartungsdienste für Airbnb-Unterkünfte anbietet, um sicherzustellen, dass Ihr Raum sauber und bereit für Gäste ist.

Ihr größerer Personalbestand trägt dazu bei, Unterbrechungen aufgrund von Krankheit oder Abwesenheit zu vermeiden und einen kontinuierlichen Reinigungsdienst zu gewährleisten. Sie haben in der Regel geprüfte Mitarbeiter, Lizenzen und umfassendere Versicherungen.

Es gibt jedoch Kompromisse in Bezug auf Kosten und Flexibilität.

Höhere Gemeinkosten führen zu höheren Preisen. Darüber hinaus können Reinigungsfirmen eine begrenzte Flexibilität bei den Reaktionszeiten haben, was eine sorgfältige Koordination mit den Abreise- und Ankunftszeiten Ihrer Gäste erfordert. Standardverfahren können Verhandlungen über zusätzliche Dienstleistungen oder kurzfristige Planänderungen einschränken. Einige Agenturen lehnen Aufträge ab, die für kleinere Gastgeber geplant sind, oder wenn die Anzahl der Reinigungsaufträge als zu gering angesehen wird. Wenn es Ihnen wichtig ist, dass die gleiche Person kontinuierlich arbeitet, können Reinigungsfirmen eine Herausforderung darstellen, da das Personal regelmäßig wechselt.

3. Wie findet man einen guten Reinigungsdienstleister?

• Facebook-Gruppen: Um Ihre Suche nach dem idealen Reinigungsdienstleister zu beginnen, können Sie Facebook-Gruppen nutzen, die sich an Airbnb-Gastgeber und Dienstleister richten. Diese Gruppen sind oft eine wertvolle Quelle für Empfehlungen, und viele Anbieter präsentieren ihre Dienstleistungen dort.

• Online-Recherche: Die Google-Suche bleibt eine effektive Option bei Ihrer Suche. Verwenden Sie Schlüsselwörter wie „Reinigungsdienste“ oder „Putzdienst“ + den Namen Ihres Ortes. Vergessen Sie nicht, die Bewertungen zu überprüfen!

• Mundpropaganda bleibt eine bewährte Methode, um zuverlässige Reinigungskräfte zu finden. Fragen Sie in Ihrem persönlichen Umfeld nach Empfehlungen, sei es bei Familie, Freunden oder Nachbarn.

4. Bewertung des Standards eines Reinigungsunternehmens:       

Beginnen Sie mit der Überprüfung von Online-Bewertungen anderer Kunden. Diese Bewertungen bieten wertvolle Einblicke in die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit.

Das Einholen von Referenzen früherer Kunden ist ein weiterer wichtiger Schritt. Direktes Feedback von früheren Nutzern kann wertvolle Einblicke in langfristige Konsistenz und Zufriedenheit geben, die möglicherweise zuverlässiger sind als Online-Bewertungen.

Wenn Sie mit einer Reinigungsagentur zusammenarbeiten, stellen Sie sicher, dass diese Hintergrundprüfungen ihrer Mitarbeiter auf Vertrauenswürdigkeit und Verantwortungsbewusstsein durchführt, da diese Zugang zu Ihrem privaten Bereich haben werden. Erkundigen Sie sich nach den Verfahren zur Hintergrundprüfung und der Deckung durch die Haftpflichtversicherung.

Zu guter Letzt sollte die Professionalität eines Reinigungsunternehmens von Anfang an erkennbar sein. Ein seriöses Unternehmen verfügt über eine Website sowie aktuelle Kontaktdaten, die über verschiedene Social-Media-Kanäle zugänglich sind.

Führen Sie ein Interview mit einer Agentur oder einer Reinigungskraft, bevor Sie diese einstellen:

Einige Beispiele für Fragen, die Sie stellen können:

1. Wie viele Jahre reinigen Sie bereits Airbnb-Einheiten?

2. Bringen Sie Ihre eigenen Reinigungsmittel mit?

Einige Reinigungskräfte stellen die Grundausstattung bereit, während andere möglicherweise erwarten, dass Sie einige davon zur Verfügung stellen. Wenn Sie Allergien haben oder sich über bestimmte Chemikalien Sorgen machen, besprechen Sie dies mit der Reinigungskraft.

3. Sind Sie versichert?

Das ist besonders wichtig, wenn Sie empfindliche oder teure Gegenstände besitzen, um Schäden, die während der Reinigung versehentlich entstehen, abzudecken.

4. Was ist Ihre Regelung, wenn Sie nicht zur Reinigung kommen können?

Informieren Sie sich, wie der Dienst mit Situationen umgeht, in denen die übliche Reinigungskraft nicht verfügbar ist.

5. Wie sind Ihre Preise?

Berechnen Sie nach Stunden oder pro Service? Wenn es stundenweise ist, was können Sie typischerweise in einer bestimmten Anzahl von Stunden erledigen?

6. Sind Sie flexibel in Bezug auf die Reinigungsfrequenz und den Zeitplan?

Können Sie nach jedem Auszug eines Gastes mein Airbnb reinigen?

7. Wie lauten Ihre Geschäftsbedingungen?

Dazu gehören Regeln und Gebühren für Änderungen und Stornierungen. Einige Anbieter verlangen Gebühren für kurzfristige Änderungen, daher ist es wichtig, dass Sie diese Regeln genau verstehen.

5. Sobald Sie Ihre Entscheidung getroffen haben:

Festlegung der Vertragsbedingungen:

Sobald Sie sich für einen Reinigungsdienst entschieden haben, ist es wichtig, die Bedingungen Ihrer Vereinbarung klar festzulegen. Führen Sie ein ausführliches Gespräch darüber, wie oft sie kommen werden, welche Dienstleistungen enthalten sind, die spezifischen Preise und welche Räume und Gegenstände gereinigt werden sollen.

Wenn Sie sich für ein Reinigungsunternehmen entscheiden, sorgt das Festhalten dieser Details in einem Vertrag für zusätzliche Sicherheit. Bei einem unabhängigen Reinigungspersonal kann eine informelle Vereinbarung ausreichen, sollte aber genauso detailliert sein. Achten Sie beim Überprüfen von Verträgen besonders auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen und klären Sie alle Punkte, die weiterer Erklärung bedürfen.

Stellen Sie sicher, dass der Check-out Ihrer Gäste gut geplant und pünktlich erfolgt:

Um sicherzustellen, dass Ihr Reinigungsservice genügend Zeit hat, ist es wichtig, dass Ihre Airbnb-Gäste pünktlich auschecken. Es wird nicht empfohlen, Gäste um Mithilfe im Haushalt zu bitten, insbesondere wenn Sie bereits eine Reinigungsgebühr erheben. Seit 2023 vereinfacht Airbnb den Check-out-Prozess, um die Aufgaben beim Auschecken zu minimieren.

Definieren Sie die Aufgaben und Verantwortlichkeiten für Ihren Reinigungsdienstleister eindeutig, und seien Sie idealerweise bei den ersten Reinigungseinsätzen anwesend oder verfügbar, um eventuelle Fragen schnell klären zu können.

Erwägen Sie, mit einer Probezeit zu beginnen:

Bevor Sie sich langfristig binden, sollten Sie eine anfängliche bezahlte Probezeit mit dem Reinigungsdienst in Betracht ziehen. Diese Probezeit ermöglicht es sowohl Ihnen als auch dem Reinigungspersonal, sich an die spezifischen Erwartungen anzupassen. Nach der Probezeit können Sie die Fähigkeiten des Reinigungspersonals und die Eignung für Ihre Anforderungen beurteilen. Wenn beide Parteien zufrieden sind, können Sie eine langfristige Zusammenarbeit eingehen. Sollten Probleme auftreten, ist es möglich, die Beziehung ohne größere Risiken zu beenden, wobei der Reiniger für die Probezeit bezahlt wird.

Über uns

KeyNest bietet Ihnen einen praktischen Service zur Aufbewahrung und zum Austausch Ihrer Wohnungsschlüssel. Sie können einen Schlüssel an einem der über 7.000 Standorte in unserem Netzwerk abgeben, sodass sich bereits ein solcher Standort in der Nähe Ihrer Immobilie befindet.

Gäste, Reinigungskräfte oder Handwerker können den Schlüssel dann sicher von einem KeyNest Partner-Shop abholen, der in der Regel rund um die Uhr geöffnet ist. Sie werden jedes Mal benachrichtigt, wenn der Schlüssel abgeholt oder zurückgegeben wird, und Sie können sogar die Check-in- und Check-out-Zeiten anpassen.

KeyNest verfügt über ein ständig wachsendes globales Netzwerk von Standorten, die nur wenige Minuten von Ihrer Immobilie entfernt sind. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.