Les 10 Attentes Des Locataires Airbnb
Lorsque vous louez sur Airbnb, vous voulez vous assurer que votre locataire ait la meilleure expérience possible. Mais parfois, vous devez vous mettre à la place d'un locataire pour découvrir les petites choses que vous pouvez faire et qui vont apporter une grande différence à son expérience. Du partage des connaissances locales à la gestion des équipements, voici dix choses que les clients Airbnb adorent.
1. Une annonce honnête
Rien n’est plus décevant pour un locataire que de découvrir qu’une annonce n’est pas exacte. Vous devez fournir des photos claires et de haute qualité de votre logement. Si vous ne parvenez pas à réparer une erreur dans une annonce, ne négligez pas de le mentionner. Cela ne va probablement pas retarder la réservation de vos locataires, mais ce serait agaçant pour eux d’arriver et de découvrir que votre annonce n’était pas honnête.
2. Des collations
Laisser quelques collations à vos locataires peut les aider à se sentir les bienvenus chez vous. Un hôte avec lequel j'ai séjourné à Rome a laissé un panier de petit-déjeuner - c'était un petit geste mais une délicate attention. De nombreux locataires considèrent les pots de thé et de café comme essentiels, mais aller un peu plus loin avec du chocolat ou un bol de fruits donnera une bonne première impression.
3. Des guides touristiques
En vacances, il est utile d’avoir quelques connaissances locales. Heureusement, vos locataires ont le meilleur guide local possible - vous ! Laissez quelques cartes et dépliants pour les attractions locales. Connaissez-vous des endroits secrets à visiter? Alors Faites le savoir à votre locataire ! Le sens de la découverte fera de leur voyage un souvenir inoubliable.
4. Des adaptateurs pour prises électrique
Vous aurez de nombreux locataires venant de différents pays et presque autant qui se rendront compte qu’ils ont laissé leur adaptateur à la maison. Achetez un ensemble d’adaptateurs de connexion communs à votre pays et vos locataires seront soulagés de les trouver en attente à leur arrivée.
5. Une location rangée
Que vous louiez votre maison ou un bien locatif, vos locataires apprécieront un espace sans encombrement. Vous pouvez laisser de côté certaines choses que vos locataires trouveront utiles ou insolites et qui mettront en valeur votre personnalité. Mais cela vaut la peine de ranger des choses comme vos vêtements et vos effets personnels dans un local fermé pour permettre à vos locataires d'utiliser votre garde-robe et vos tiroirs.
6. WiFi
Nous sommes en 2019 et il est surprenant de constater à quel point Internet est négligé par les hôtes Airbnb. Qu'il s'agisse d'un voyage d'affaires ou d'une pause après une journée de visites, il est inévitable qu'ils veuillent consulter leurs e-mails ou regarder Netflix. Investissez dans un bon routeur WiFi et dans le haut débit rapide par fibre optique (le cas échéant). Votre invité ne remarquera peut-être pas si Internet est bon, mais il le remarquera certainement s'il est mauvais et vous le fera savoir.
7. Communication
La communication avec votre locataire est importante. Le meilleur moyen de communiquer est via Airbnb, mais veillez également à fournir un numéro de téléphone et une adresse e-mail au cas où ils auraient besoin de vous contacter rapidement. Envoyez un e-mail amical pré-enregistré avec des instructions claires pour venir à votre logement, avant leur voyage, et envoyez-leur un message par la suite pour vous assurer qu'ils étaient satisfaits de tout.
8. Intimité
Il est important de faire en sorte que vos locataires se sentent les bienvenus, mais si vous louez une chambre simple ou une partie de votre maison, il est également important de leur laisser une certaine intimité. Assurez-vous que la porte de vos locataires est verrouillée et évitez les parties de votre maison que vous leur avez louées.
9. Des check-ins simples et efficaces
L'arrivée est la partie la plus stressante pour un invité Airbnb. Ils ont parcouru un long chemin, ils s’inquiètent de la qualité de leur séjour et risquent de prendre du retard. Vous pouvez rendre leur arrivée moins stressante pour eux (et vous-même) en utilisant le service d’échange de clés de KeyNest. Si vous préférez accueillir vos invités en personne, sachez qu’ils risquent d’être retardés et proposez donc des horaires d'arrivée et de départ raisonnables.
10. Instructions
Est-il difficile d'avoir la bonne température dans votre douche ? Est-ce compliqué de faire fonctionner votre téléviseur ? Fournissez des instructions à votre locataire. Une liste écrite ou même des post-it avec des instructions sur la façon d'utiliser les choses signifieront que vos locataires passeront leur temps à profiter de votre maison sans essayer de la comprendre. Vous pouvez même investir dans un appareil tel que la tablette YourWelcome et fournir à votre locataire des vidéos d'instructions, des guides et des options de réservation.